顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
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在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
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顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并做正确提示。
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收银台前要考虑顾客排队等候的人流量，可以根据卖场面积和品牌的定位进行规划，一般则应保持至少（）的宽度为宜。
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根据《华润置地物业服务细节》顾客前来停车岗交费时，收银员应面带微笑，用语文明规范，双手接卡接钱、递卡找零，找零的钱由（）排列，硬币在（），唱收唱付。
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收银员在授理银行卡业务时顾客的卡面有效期已过期，应拒绝受理。
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收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
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当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。
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客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。
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一个杂货店想要确定是否要在它的高峰时间段内增加收银员。但是在增加收银员之前，杂货店要确定顾客排队等待的平均时间是多少。 这个杂货店分析此类问题应该采用的技术是？（）
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如果是主人亲自开门相迎，见面后应向其问好，如主人夫妇同时起身相迎，则应首先问候谁？
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顾客边吃东西边购物时，应（）其至收银台结账。
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收银员接待顾客一般应本着（）的原则。
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收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。
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收银员应掌握收银技能和操作规范，在遇到问题时，可以自行按照顾客意愿解决，不必汇报。
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当收银员扫描商品失误时，必须礼貌地先向顾客解释.致歉，并立即更正。此题为判断题(对，错)。
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收银员应保证顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏。此题为判断题(对，错)。
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当无顾客结账时收银员应整理及补充收银台各项必备物品.兑换零钱.整理顾客遗弃商品。此题为判断题(对，错)。
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顾客购买的商品放在收银台上应逐个进行扫描，同一个名称不同的条码可以更改数量。（)
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投币式保险柱应安装在符合安全要求的收银室或办公室内，并固定安装，不允许移动使用。（)
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顾客在超市结账，购物筐内放置衣物，收银员如何确认是否有未结账的商品？
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为了有效回答顾客的咨询，收银员应了解商场的行走路线（）
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倾听顾客诉求时，收银员应表现出积极、主动地处理问题的态度（）
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询问顾客要求时，收银员应重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图（）
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对于影院的退票/退货，应回收退票/退货凭证，并在凭证上写明退票/退货原因，顾客、值班经理和收银员三方签名确认（）
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