以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》
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车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。
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车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。（）
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值班站长应知营运区域内的情况有哪些？
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办理非即时退款需值班站长在SC上填写车票上交单。（）
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乘客疏散由相关车站的站长（值班站长）任现场处置指挥，负责现场指挥各项救援工作的开展。
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事件概况：X年X月X日，列车发生大面积晚点，A站乘客织混乱，票亭前堆积了大量要求退票的乘客，闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，车站内乘客乱为一团，车站售票员、客运值班员及值班站长面对如此需处理的乘客事物完全不知从何做起。请问为何闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，最好的解决办法是什么？
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“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。
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列车延误3—10分钟，报值班站长同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。
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车站当日需解行的票款、兑零款可有值班站长与客运值班员在（）清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需（）。
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车站当日需解行的票款、兑零款可由（）与客运值班员在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需双人负责加封。
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值班站长每天对卫生情况验收（）次，填写《车站保洁质量验收单》。
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以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况（）
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车站若一班之内收取伪钞数在（）以上，除需要站长和值班站长在〈车站收取伪钞注销审批表〉签字外，还需送交运输部部长签注意见。
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乘客掉落物品至轨行区时哪些不属于值班站长的指引（）
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根据《车站服务七部票务通知汇总》：每月由站长或站长助理与值班站长进行一次全面的票务钥匙盘点工作，并将盘查情况在《票务钥匙总清单》做好记录（）
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值班站长与失物拾获人当面检查、核对失物,并详细填写《当班情况登记簿》，注明失物数量及特，双方签名确认。此题为判断题(对，错)。
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其它乘客事务处理或服务需要，根据现场实际情况经值班站长同意可进出边门，在《车站边门进出登记簿》做好登记（）
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下面哪些作业，值班站长需派人监护安全（）
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根据《【2013】03—附件（新票务管理系统录入规定）》：钱箱（含纸币、硬币）实点金额更改由大数改为小数时：清点人员通知值班站长到点钞室进行核查，经核查确实需更改的，由相关清点人员、值班站长确认后修改并在备注栏备注相关情况，并注明值班站长姓名（）
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下列哪些情况，值班站长不可发放赠票（）
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车站疏散指车站发生火灾、爆炸、设备故障及乘客事务等各类突发事件，导致现场不可控时，值班站长可根据情况申请启动的紧急疏散。（)
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运营结束后，由客运值班员对本日所有班次的报表进行审核，检查相关__、填写是否错误、是否有遗漏等情况。由值班站长进行__，发现错误及时进行纠正
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各站值班站长/行车值班员根据列车运行情况，每日15：00前对照当日《运营时刻表》列车的到发时刻，通过CCTV监控列车进出车站，并填写《行车日志》（行车值班员与值班站长共同签名确认），每次填写上、下行列车不少于（）列。
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根据《运营事业总部票务运作规定》：特殊情况或乘客不愿意配合、不认可地铁处理等情况，车站人员要即时、快速、灵活的处理。原则上值班员处理__分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过__分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认（）