对于寻求答案型顾客，解决问题导向型和顾客导向型的推销人员都一定能有效完成推销任务。（ ）
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顾客导向企业对竞争者削价的态度和反应应该是（）。
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每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）
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以顾客需要和欲望为导向的企业经营哲学是以下何种观念的体现（）。
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在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验，体现了顾客需求的（）影响。
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CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。
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问题意识和顾客导向是标准化原理的重要原则，也是质量管理的重要原则。它可以避免“（）”的倾向。
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顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。
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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。
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对于漠不关心型客户，强力推销导向型推销员可以有效地完成推销任务
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市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。
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顾客导向问题，是创新成功的关键因素。
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企业应在顾客导向和竞争导向之间应该（）。
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强力推销导向型的推销员既比较重视销售效果，也比较关注顾客。（）
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寻求答案型的顾客对推销员极存戒心。
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解决问题导向型的推销员善于研究顾客的购买心理，发现顾客的真正需要。（）
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营销不等于推销，以下关于营销与推销区别的说法中，正确的是（）。 ①推销从卖方出发，是产品导向；营销从买方出发，是顾客导向 ②推销的方法主要是推销与宣传；营销的方法主要是整体营销策划 ③推销从销售中获利；营销从顾客满足中获利 ④推销是促销的手段之一，是营销工作的一个组成部分
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寻求答案型顾客是最成熟的购买者。
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针对顾客网络订房行为的定价策略包括，成本导向定价法、竞争导向定价法、顾客导向定价法等。
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马克 · 帕克被任命为耐克的CEO以后，对耐克的运作方式进行了全面改革，将该品牌从以前以子品牌和产品为基础的结构模式，改为7个“顾客导向型”产品类别。“顾客导向型”本质是（ ）。
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根据价值是“外生还是内生价值”，“自我导向和他人导向的价值” 的划分，顾客价值可分为哪些？
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顾客导向定价法又称需求导向定价法， 是以顾客利益为出发点，充分认知和尊重顾客的价格理念，在此基础上考虑酒店成本，最终确定客房价格的定价方法。
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寻求答案型的顾客是最成熟的购买者。（)
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投诉处理最终的导向目标，顾客的满意和公司的损失分别是（）
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27、营销战略是以顾客价值和顾客关系为导向的营销战略，其制定的步骤是： —目标市场选择—市场定位。
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