面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
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同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）
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导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力
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地方陪同导游人员是各地旅游活动的具体组织者和执行者，代表地方接待旅行社，直接面对游客，为游客安排在当地的旅游活动，提供有形的导游服务
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当游客的行李破损时，导游人员应协助游客修理或更换新的行李，其费用由游客自理。（）
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当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。
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游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答
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面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有（）。
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个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。
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今年以来。某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑，该导游反驳说，每次针对投诉的调查都说明，这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立，以下（ ）是必须的假设。 ①如果游客不是太过挑剔，他们就不会进行投诉 ②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系 ③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况
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旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（）。
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外国游客购买仿古艺术品或古玩，应在正规文物商店购买，同时，导游人员应提醒游客保留好发票和（）
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导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。
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在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（）
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服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
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一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或括着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。
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面对旅游者的苛求和挑剔的导游员要
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在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该( )。
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某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费( )。
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面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做()。
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导游人员做到（），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。
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游客要求全天或某二景点不随团活动，导游人员应()。
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若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请（）出面协助解决
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88、在处理旅游者个别要求时，面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员可不予理会。
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面对个别游客的苛求挑剔，导游员应坚持的正确处理方法是（)。
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