客房服务员在打扫客房时，正确的工作方法是（）。

相似题目

• 非客房服务员打扫的房间，也必须填写（），并在工作单上准确填写进、出房时间，在完成打扫后，须于（）小时内完成PMS房态的修改。

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• 打扫客房时发现有大量现金，应温馨提醒客人放入保险箱保管。

  A . 正确 B . 错误

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• 打扫客房时，工作车应摆放在距房门口（）处。

  A . A.5cm B . B.10cm C . C.15cm

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• 在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。

  A . 指挥 B . 协调 C . 控制 D . 组织

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• 客房卧室在客房服务员打扫卫生后即可用（）进行消毒。

  A . A、蒸汽消毒法 B . B、擦拭消毒法 C . C、喷洒消毒法 D . D、生物消毒法

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• 客房服务员敲门的正确方法是什么？

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• 以下关于客房服务员在清洁住客房时的注意事项，不正确的是哪项（）？

  A . A.客人未饮完的饮料和茶，暂不要清洗与调换，可另外补一个干净的纸杯 B . B.客人随意摊放的睡衣和内衣，可整理挂在衣架上/柜内 C . C.不得接听或使用房内电话，除安全等紧急情况之外 D . D.关闭所有电器，只留廊灯，客人原来关闭的灯必须打开检查后再关闭

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• 在打扫住客房时，电话铃响，服务员（）电话。

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• 客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。

  A . 至少一次 B . 至少两次 C . 最多三次 D . 至少四次

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• 客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一，下列做法正确的是（）。

  A . A、将钥匙挂在工作间内 B . B、将钥匙随身携带 C . C、清扫时，将其置于工作车上 D . D、钥匙挂在门上

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• 1名客房服务员每天负责打扫10间房间。这是哪种常见的定额形式？（）  

  A . 时间定额 B . 产量定额 C . 服务定额 D . 看管定额

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• 客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。

  A . 进房前，要先敲门询问 B . 进去后先打扫卫生间，再清理房间 C . 如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D . 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。

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• 清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。

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• 打扫住客房时，对客人未饮完的饮料和茶，（）。

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• 清扫客房时，房门要大开直至打扫完毕。

  A . 正确 B . 错误

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• 每天打扫房间时，客房服务员将消毒过的杯子放于（）。

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• 住客房空调打扫房间时要调到规定的温度。

  A . 正确 B . 错误

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• 客房工作车中间和上层存放（），存量能打扫（）左右。

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• 一名早班客房服务员在8小时的工作时间内，应该清扫整理多少间客房，并达到合格标准，这是属于（）的定量管理方法。

  A . A、业绩定额 B . B、计件量化 C . C、时间定额 D . D、工作量定额

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• 服务员在检查退房时，如发现客房物品损坏或缺失时，正确的处理方法是哪项（）？

  A . 可使用房内电话告之前台 B . 可使用对讲机告之前台 C . 可直接到前台把物品给客人查看 D . 通知客房经理或前厅经理处理

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• 打扫住客房时，客人随意摊放的衣服，（）。

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• 在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。

  A . 正确 B . 错误

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• 客房服务员应在（）点打电话至当天的“请勿打扰”房，询问客人是否需要打扫或补充用品。

  A . 10 B . 12 C . 14 D . 16

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• 清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房，将房门关闭，开始打扫。（)

  是 否

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