CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

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  A . 销售管理 B . 营销管理 C . 客户服务和支持 D . 呼叫中心管理 E . 现场服务管理

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  A . 初始设置、日常操作 B . 初始设置、日常操作、期末处理 C . 新建账套、日常操作、期末处理 D . 新建账套、初始设置、日常操作、期末处理

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• VOLTE用户可以在CRM系统上设置呼叫转移功能使用，但是在手机上设置呼叫转移功能则无效。

  A . 正确 B . 错误

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  A . 服务 B . 合同 C . 客户关怀 D . 移动现场服务

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  是 否

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• CMM系统“营销管理”模块的主要功能包括（）

  A．提供商机全流程管理功能 B．对公存款定价申请与审批 C．资金流分析 D．重点业务监测

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• 营销属于CRM系统的____模块的主要功能。

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