某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心,这体现了以下哪种营销观念()
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20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁责任感,使得员工个人和团队处处以客户需要为先,这说明()
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