满意度的高低不影响客户的稳定性,满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。
相似题目
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不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。
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向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
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客户对企业的满意因素越多,顾客的满意度也越高,并且满意因素可以弥补不满意因素。
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不属于客户满意度的直接影响因素为()
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那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
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对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说,个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是()。
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客户满意度会随着市场及顾客的变化而(),今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”,因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查,从而了解客户期望和要求的变化趋势,并对客户满意度测评指标作出及时的调整和采取相应的应对措施等。
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没有客户的满意,就没有我们的价值。而一个没有价值的企业,是不可能继续存在下去的。因此,我们必须()全方位、人性化地为客户服务,以追求客户最高满意度。
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客户满意的影响因素中,客户对产品的实际认知不包括()。
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当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。
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()的因素,是对客户是重要的,而满意度评价是较低的。
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准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制影响非常大,影响因素不包括()
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在()的情况下,客户不满意也会忠诚。
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客户购后的不满意可能采取的行为包括()。
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关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
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客户满意度的决定性影响因素是( )。
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客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
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客户的满意度高低主要取决于()
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在整个服务流程中,()最终决定了客户满意程度的高低
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在客户满意服务中,讲到影响客户满意度的因素,以下选项不属于影响因素的有()
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()是有效沟通整个服务流程中最核心的环节,并最终决定了客户满意度成都的高低
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名单归属问题属于内部问题,不允许因为内部名单归属问题,影响客户对公司的印象及满意度。若CC将名单归属的判定结果告知家长,引发客户不满意戒者客户要求退费,惩罚如下()
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客户满意度测量与提升流程中,对于满意度较低的测评情况,a.优化测评标准和方向;b.根据测评结果,深挖原因,制定合理的改善计划。()
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客户要是对产品不满意,可能产生不稳定的情绪,客服人员要学会【换位思考】体谅客户,在客户提问后(),是客服人员掌握的应答技巧之一。