当客户的满意度()时,客户抱怨的情况可能也就由此而产生。
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户。
-
在一般情况下,当客户的期望值越高时,购买产品的欲望也就越大。但当客户的期望值过高时,就会使客户的满意度降低。()
-
处理客户抱怨,当面对主导型客户时,正确的做法是()
-
当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。
-
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
-
顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过客户期望时,则(),可能成为忠诚客户。
-
一般情况下,客户的看房结果会有不同反映,当客户对房子基本满意但还想要考虑时房地产经纪人应当()。
-
为新客户提供折扣或奖励通常是必要的,但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。想避免这种情况,应该认识到()。
-
当客户购买产品时,对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值,如果这些愿望和期望值(要求)得不到满足,心理就会失去平衡,由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为,就是()。
-
在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()。
-
平均起来看,一个不满意的客户会向()个人抱怨。
-
当客户购买或使用产品和服务的时候,对产品本身和企业服务都抱有良好的期望,当得不到满足的时候,客户心理就会失去平衡由此产生的抱怨和不满行为,就是客户投诉。
-
当抱怨升级后,客户有可能会向网点人员或上级行提出意见,通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
-
产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
-
公司把产品交给客户后,如果客户没有抱怨就表示客户对我们的产品满意()
-
根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时,会感到物有所值,顾客的期望得到证实,则非常满意,很可能成为忠诚客户。
-
顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户。
-
货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在()情况下比较满意。
-
智慧职教: 处理客户抱怨,客服人员一定要跟踪处理结果的落实。直到客户答复满意为止。
-
当客户抱怨时,( )才能令客户满意。
-
当客户提出投诉或抱怨时,客服人员首先应当说明企业的规章制度,然后再听取客户的投诉或抱怨。此题为判断题(对,错)。
-
倾听客户的抱怨时尤其需要做好心理准备,因为客户心情不好时说话可能过火、不客气()
-
当客户的抱怨为虚假的抱怨时,澄清事实需要()单项选择题
-
客户抱怨发生的主要原因有:客户不满意销售者所提供的服务;客户不满意所购买的商品;广告误导导致客户抱怨;客户为了增加谈判筹码。()
推荐题目
- 外国人如不能保障其在中国其间所需费用的,中国政府主管机关可以不准其入境。
- 男性,34岁,农民。频繁腹泻及呕吐1d来诊。腹泻约20余次,水样便,伴腓肠肌抽痛,无明显腹痛。体检:神志清,明显脱水征,BP8/5.3kPa(60/40mmHg),血浆比重1.035,红细胞比容0.60(60%),WBC18×109/L,大便光镜检WBC0~2/HP。经大便悬滴及涂片检查初步诊断为副霍乱。根据病人症状及血浆比重,24h内应计划补液量是()
- ()不属于行政处罚的种类之一。
- 患者,男,22岁,2周前外伤致上前牙两枚缺失。曾于外院行"上唇缝合",已拆线。现上前牙不能咬物,无自发痛。检查:右上1,2缺失,牙槽窝未痊愈;左上1松动Ⅱ度,叩诊(+++),牙冠完整;左上2松动Ⅰ度,叩诊(±),有前伸 https://assets.asklib.com/psource/2015093010350222678.jpg 干扰,切1/3缺损。余牙无松动,咬合正常。开口度、开口型正常。 根尖片显示,左上1根折,根折线位于根中部。对左上1正确的处理方法是()
- 交通标志包括下列哪些?()
- CRH1A型动车组如果()个ACM不工作,6辆车HVAC工作在减载模式1,其它处于减载模式2,10分钟一个循环。
- 100米个人混合泳、4×50米自由泳接力只限于25米池。
- 王国维是清中期著名的戏剧理论家
- 影响道床路基稳定的施工作业,破底清筛封锁施工放行列车条件,大型养路机械捣固、稳定车作业,两捣一稳作业后,开通后至次日捣固后第一列限速()Km/
- 针对可再生资源发电,国家实行可再生资源发电()制度。