员工的从业活动应当始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，做到：（）

相似题目

• 设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。

  A . 正确 B . 错误

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• 阳光的战略思想是紧紧围绕公司愿景的实现，以创造价值为追求，以（）为两大驱动力，始终坚持以客户为中心、以服务更多客户和客户满意为一切工作的指南，持续提升公司的经营品质、市场能力、盈利能力、风险管控能力、可持续发展能力。

  A . 人文 B . 创新 C . 科技 D . 发展 E . 品牌

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• 在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。

  A . 正确 B . 错误

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• （）不仅仅贯穿于网络客户管理流程的始终，还是整个卷烟分销服务流程的基础和实施导向，它推动了卷烟分销从"以产品为中心"的模式向"以客户为中心"模式的转变。

  A . 加强品牌管理工作 B . 实现卷烟网络水平全面提升 C . 提升客户关系管理水平 D . 提升网络从业人员素质

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• 从业人员应当执行（），诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。

  A . A、第一责任制 B . B、首问负责制 C . C、首问接待制 D . D、主动工作制

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• 为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。

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• 数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

  A . （Ａ）企业价值 B . （Ｂ）市场占有率 C . （Ｃ）客户价值 D . （Ｄ）客户占有率

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• 营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

  A . A、客户第一 B . B、文明规范 C . C、公平公正 D . D、客户至上

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• 兴业银行始终坚持“（）”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，坚持走差异化发展道路，经营实力不断增强

  A . 真诚服务，相伴成长 B . 因您而变 C . 新思维，心服务 D . 服务大众、情系民生

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• 工应当按照银行规定竭诚为客户提供什么文明优质服务？

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• 公司愿景是，打造最具（）的保险公司。阳光致力于以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高赢利性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

  A . 品质 B . 实力 C . 口碑 D . 执行力

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• 中国银行员工应当按照银行规定竭诚为客户提供（）、（）、（）的文明优质服务。

  A . 专业 B . 满意 C . 高效 D . 周到

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• 加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（）

  A . 对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃 B . 在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解 C . 应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户 D . 应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利

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• （）就是以客户为中心、以员工为根本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信基业常青。

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• “随薪贷”贷款对象为各类优势行业单位工作满一年（含）以上正式在编员工和其他以稳定薪资收入为还款来源的单个优质个人客户。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

  A . 正确 B . 错误

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• 着眼于创建以客户为中心的企业文化，以计好客户为目标改变公司的文化，使每位员工都把客户摆在第一位，此学派是（）。

  A . A.以探讨旅馆和银行类服务业的管理为基础 B . B.客户服务传统主义者学派 C . C.“客户中心”和“客户敏感度”学派 D . D.服务等同物

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• 能够为客户提供优质服务的员工必定是一个对自己的工作感到满意的员工。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 酒店内部营销是指酒店有效地训练和激励全体员工，使其认同酒店的任务、战略和目标，确保所有员工随时准备以客户导向的方式参与到服务管理的过程中来，在一种自觉为客户提供满意服务的环境中,理解和体验服务活动以及其他业务内容。

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• 商业银行实施客户关系管理有助于指导其在与客户有关的业务流程中始终坚持“以建设银行为中心”的理念（）

  是 否

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• 以客户为中心，在合法合规的前提下，为所有客户提供（）的理赔服务

  A．保险人 B．被保险人 C．代理人 D．投保人

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• 下列对证券业从业人员执业行为准则的描述中，正确的是（）。Ⅰ．从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益，诚实守信，勤勉尽责，维护行业声誉Ⅱ．从业人员应依照相应的业务规范和执业标准为客户提供专业服务，了解客户需求、财务状况及风险承受能力，为客户推荐合适的产品或服务，尽量回避讨论所推荐产品或服务存在的相关风险Ⅲ．从业人员应具备从事相关业务活动所需的专业知识和技

  A．Ⅱ、Ⅲ B．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C．Ⅰ、Ⅱ D．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

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• 华夏保险遵循“成熟一家开设一家,开设一家成功一家”的机构铺设原则，秉承“为人民服务”的企业宗旨，始终以客户（）为导向，通过构建“互联网+”线上E化服务，结合柜面及线下服务体验，为客户提供无空间、无时间限制的优质服务

  A．服务 B．利益 C．需求 D．意愿

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