在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。
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普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）
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梅奥的人际关系理论和泰罗的“经济人”假设都是西方在（）提出的管理理论。
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关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论的发展趋势。其中，竞争者市场关系营销策略包括（）。
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在生存关系一成长理论中。阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的（）。
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帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。
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根据美国学者巴巴拉•本德•杰克逊提出的关系营销理论，饭店营销活动应该关注的焦点是（）。
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在探索战略与结构的关系方面，钱德勒在其经典著作《战略和结构》中，首次提出组织结构服从战略的理论。下列说法中，属于该理论观点的有（）。
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帕拉休拉曼认为未来竞争的关键在于其产品所提供的附加价值。（）
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一级关系营销在客户市场中经常被称作（）营销。
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4R营销理论中的“4R”分别指代关联、反应、关系和（）。
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海德提出的平衡理论认为，在态度形成和发展中，平衡的结构必须是三角形三边符号相乘为正，不平衡关系的结构必须三角形三边符号相乘为负。
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在J.麦卡锡教授提出的4P营销理论中，（）组合是企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
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梅奥在人际关系理论中首次提出了，人是（）。
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1994年，摩根和汉特两位教授在他们的研究成果中，提出了“关系营销的目的在于捆住消费者”的学说。
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关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
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美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。
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关系营销梯度层次划分理论中,技术含量高、具有排他性、进入门槛较高等特征的关系营销是（）
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在乔姆斯基提出的转换生成语法理论中提出任何一个语句都包含两个层次的结构：表层和深层结构，这两者之间的关系是（)。
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在生存．关系．成长理论中，阿尔德弗尔（C．P．Alderfe）提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的（）
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中学生在理解电压与电流的关系时，可以与自己认知结构中所熟悉的水位差与水流量的关系作类比，这种学习是奥苏伯尔所提出的（)。
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在生存—关系—成长理论中，阿尔德弗尔（C．P．Alderfer）提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的（）
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（）阿尔·里斯提出“广告的衰落和公共的崛起”的新观点，对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决办法，人们开始重新审视公共关系在市场营销中的积极作用
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