客人来之前应做好以下哪些准备？（）

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• 根据我国《行政诉讼法》规定，审理案件之前应做好的准备工作有（）

  A . 由审判人员组成合议庭，合议庭成员应当是3人以上 B . 人民法院应当在立案之日起10日内，将起诉状副本发送被告 C . 被告应当在5日内向人民法院提交做出具体行政行为的有关材料 D . 人民法院应当在收到答辩状5日内，将答辩状副本发送原告E.更换或者追加诉讼参加人

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• 在开始谈判之前设备监理工程师应协助业主做好的准备工作有（）。

  A . 制定降价方案 B . 事先私下接触谈判对手 C . 确定基本谈判方针 D . 谈判的议程安排 E . 谈判的心理准备

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• 开展特许经营之前，连锁总部需要做好哪些准备工作？

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• 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

  A . 正确 B . 错误

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• 接待客人入住应做好哪些准备工作？

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• 地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()

  A . 正确 B . 错误

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• 大厨餐厅接待团体用餐时应充分做好准备工作，在客人预订到达前（）分钟上好冷盆。

  A . 2 B . 5 C . 10 D . 15

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• 在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（）

  A . 宣传物料准备 B . 环境设施方面的准备 C . 有形服务产品的准备 D . 人员准备 E . 服务人员的个人用品准备

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• 做为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

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• 服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）

  A . 心理准备 B . 物质准备 C . 形象准备 D . 时间准备 E . 内容准备

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• 施行人工呼吸法之前应做好哪些准备工作？

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• 在清洗油仓和清除油气之前应做好哪些准备工作？

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• 对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。

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• 餐厅服务员在为客人提供酒水服务时，应做好酒水的准备工作，要求冰镇后饮用的酒有（）。

  A . 红葡萄酒 B . 白葡萄酒 C . 茅台酒 D . 黄酒

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• 除单证及印章以外，承保柜面人员还应做好其他准备，包括以下哪些资料（）

  A . A4纸 B . 客户投诉登记表 C . 异议信息登记表 D . 客户信息登记表

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• 对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

  A . 8 B . 12 C . 24

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• 在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。

  A . 了解客情 B . 开夜床服务 C . 会客接待 D . 代办服务

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• 在投资理财之前要做好准备工作，先要思考以下问题（）

  A、资产与债务情况 B、收支情况 C、所处社会经济地位 D、风险承受能力

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• 为了更好地进行施工测量，在施工测量之前应做好哪些准备工作？

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• 朗诵之前必须做好准备，主要包括如下哪些方面（)。

  A．声音的准备 B．作品的准备 C．心理的准备 D．辅助艺术的准备

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• 船舶离泊操纵之前应做好准备工作,冲车应纹（吊）起舷梯;单绑应备车（）

  A．前/前 B．前/后 C．后/前 D．后/后

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• 灌装机停机之前应与（）沟通停机清洗情况，提前做好辅料准备工作

  A．生产主管 B．灌装工段长 C．前处理工段长 D．后段工段长

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• 景区讲解员在接待旅游团之前应做好的准备工作主要有（）

  A．了解所接旅游团的有关情况。 B．做好语言和有关专业术语解释的准备。 C．做好游客特殊需要讲解内容的准备。 D．提前了解服务当天的天气和景区道路。 E．做好游客游览中安全保护的准备。

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• 单位在开展应急预案演练之前应做好四项准备工作中不包括（）

  A．制定演练计划 B．应急预案演练保障 C．演练动员与培训 D．演练评估与总结

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