（西铁客函〔2018〕390号)《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》第八条规定：站车工作人员发现严重失信行为时，按照"（)"的原则，在5日内通过"铁路客运管理信息系统"（网页版或手机APP)中"征信管理"功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定依据相关法律法规应予以行政处罚或追究刑事责任的人限制乘坐铁路旅客列车（）
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：铁路公安局对公安部门依法予以行政处罚或立为刑事案件的失信人信息，在每月20日前，按规定格式推送给公司客运处（）
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客[2018]172号)规定无票
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《转发中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（上铁客函〔2016〕62号)规定，《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，持证人应妥善保管。（)
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《关于公布铁路金山线上海市公共交通卡使用规则的通知》（上铁客函[2012]1253号)规定，客持交通卡乘坐金山铁路时，如刷卡进站后取消旅行时，在65分钟后由本站出站，应（)。
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（西铁客函〔2017〕249号)《铁路旅客信用记录管理办法》：经核查确认旅客信用信息（)的，应当在5日内报客运处复核、批准后进行修改、删除。
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《转发中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（上铁客函〔2016〕62号)规定，持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、联运车厢以外（)。
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客运突发事件按照"（）"的原则进行上报。（应知应会-西铁客函〔2016〕434号《客运突发事件快速通报实施办法》）
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关于印发《上海铁路局季节性节假日旅客运输管理办法》的通知（上铁客函[2002]195号)：春运期限为40天。其中春节前（)天,春节后（)天。
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《客运站车音视频记录仪管理办法》旅客列车;主要在（）旅客意外伤害处理取证、旅客旁证采集、行包异常情况记录等情景开启使用。其他需录制的作业环节各单位可根据实际自定。（应知应会-西铁客函（2018）463号）
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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》服务保障。遇有高等级席位调整至低等级席位时，由列车长（）交旅客，作为到站退还票价差额依据。（应知应会-西铁客函（2018）824号）
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调车作业过程中，由作业人员负责采取（）措施。（《行规》 西铁总〔2018〕7号普速第68条）
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局界处，由外局向我局越区供电时，以（）公布的越区供电行车限制条件为准。（西铁供函〔2017〕168号）
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铁路应急资源包括（）。（应急处置-西铁办函〔2016〕389号）
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上海铁路局转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知（上铁客函〔2015〕588号）规定:国际导盲犬联盟标识为（）
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施工办在主页“施工组织”栏公布施工月计划（含临近营业线计划）、调度所在主页“施工组织”栏公布各项施工、维修日计划。（西铁运（2018）153号）（）
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定失信人失信行为证据应保存年（）
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，每月前，铁路宫安局治安处将涉嫌的严重失信人信息，按规范格式推送给集团公司客运部（）
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《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》始发站应打印全列"席位置换通知单"和"未置换席位信息"，中间站打印全列"未置换席位信息"，短编组列车（）份、长编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接。（应知应会-西铁客函（2018）824号）
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军人依法优先对象包括军队人员及其（）。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）
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《客运站车安检查危管理办法》旅客列车上发现的旅客危险品由（）妥善保管。属禁止携带物品的由乘警将（）移交前方停车站派出所；未配备乘警的，由列车长向前方停车站派出所移交。属限制携带物品的由（）向前方停车站移交。（应知应会-西铁客函（2019）84号）
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《客运站车厕所管理实施细则》"双所长"公示要求：在列车每个厕所向旅客公示的双所长，由（）担当。（应知应会-西铁客函（2018）410号）
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军人依法优先对象包括军队人员及其随行家属。军队人员暂定为（）。（应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先）
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《动车组列车旅客专项服务实施细则》商务座应提供服务指南、集团公司自办或招标杂志不少于（）服务指南应及时补充更新；杂志应为（）刊，月初集中配发，根据丢失、破损情况，按需补充。（应知应会-西铁客函（2018）478号）