如何受理客户投诉？
相似题目
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广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。
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投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
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中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。
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投诉处理时限是指完成客户投诉受理所需要的时长。
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通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。
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柜面服务管理部门受理的客户投诉处理的程序如何？
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客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。
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故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。
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对于客户投诉的受理，各机构应指定专人受理客户投诉，不得以任何理由，拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。
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投诉发生后，要根据投诉内容尽量避免多人同时参与受理投诉，以免给客户带来混乱。
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银行不受理客户对（）的投诉，但应协助客户联系网上特约商户，并跟进投诉处理情况。
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各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。
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营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()
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省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
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大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
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向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。
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投诉受理为客户提供抱怨、报障、（）的受理服务。
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()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
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建立客户回访制度，对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程。（)
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投诉处理人员应在接到客户投诉个工作日内告知投诉人受理情况，并留存受理告知录音等相关轨迹证明材料（）
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投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉信息主要包括（)等。
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投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（）
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基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括（）。Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则Ⅲ.所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音Ⅳ.及时妥善处理客户投诉