各营业网点建立的客户投诉登记簿及其它相关档案材料至少保存()以上。
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
邮政代理营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。
-
为个人开立外汇储蓄账户,营业机构应当至少保存存款凭证、客户及代理人身份证件的复印件等相关材料()年备查。
-
各分行及总行业务管理部门执行()的服务价格前,应至少提前()个月在相关营业场所、网站和自助渠道上进行公告,必要时应采用书面、电话或短信等多种方式通知相关客户。
-
证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案,保存时间不少于()年。
-
营业网点接到客户一般投诉时,对网点无法自行解決的投诉,应在()内与相关管理部门协调,并及时跟踪投诉处理情况。
-
营业网点“110”报警系统应与当地公安部门联网,建立使用、测试、维护、管理登记制度。由营业网点负责人对“110”联网报警进行测试,每月至少()。
-
各营业网点在以开立帐户等方式与客户建立业务关系,为未在本行开立帐户的客户办理现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额()以上业务时,应核对客户的有效身份证件或其他身份证明文件,登记客户身份基本信息,联机打印身份证核查记录,并留存有效身份证件或其他身份证明文件的复印件。
-
()负责建立健全公司客户服务管理相关制度,规划客户服务体系,为客户提供标准化咨讯服务,指导营业部落实相关客户服务管理工作,建立投诉处理机制,受理客户投诉,保障客户的合法权益。
-
超级柜台日常巡检,由营业网点()负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。
-
证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案,档案保存时间不得少于( )年。
-
证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案,保存时间不少于3年。()
-
邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。
-
属营业网点内处理的客户投诉问题,应在接到投诉时即时处理,并在()个工作日内将处理结果反馈客户及有关部门。
-
证券公司应当建立健全证券经纪人档案,实现证券经纪人执业过程留痕。证券经纪人档案应当记载证券经纪人的个人基本信息、服务的证券营业部、执业前及后续职业培训情况、执业活动情况、客户投诉及处理情况、违法违规及超越代理权限行为的处理情况、绩效考核情况和()等信息。
-
建立(),保存关于证券经纪人的个人基本信息、执业资格状态、职业培训、工作权限及业务状况、绩效考核、客户投诉、违法违规行为及处理等情况的电子化记录,并保证客户至少在营业时间内能够通过现场、电话、互联网络等方式及时查询证券经纪人基本信息。
-
()原则是指:一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉
-
根据《2021年“邮爱金晖春风行动”老年客户服务质量提升活动通知》要求,做好老年客户投诉及改进工作,本次活动时间()。各营业网点应在醒目位置,向社会公布客服电话,在营业场所、网站、微信公众号等渠道提供投诉举报渠道,提高投诉处理效率,快速回应老年人金融服务需求。
-
企业客户办理网上银行业务须持有效文件原件及复印件和其他相关材料。有效文件包括在河南省农村信用社营业网点开立结算账户的基本账户()原件及复印件等。
-
各代理销售网点()对外公布投诉电话,对客户投诉要做好记录并按照本行客户投诉处理相关要求进行应对
-
各承销储蓄国债的机构营业网点应配备至少()国债业务咨询人员,负责接待国债业务相关咨询和投诉
-
营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理,协调处理客户投诉,负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人()此题为判断题(对,错)。
-
各承销机构应设立并向社会公布储蓄国债业务咨询和投诉电话,及时解答国债投资者的业务咨询,妥善处理储蓄国债业务相关投诉事件。相关咨询和投诉电话号码如遇变更,各承销机构仅需在营业网点公示即可。()
-
各营业网点柜面和分支机构财务会计部至少设立名兼职冠字号码查询专管员,负责冠字号码查询及相关资料的保管工作()
推荐题目
- 现金管理系统网内收付业务网内现金收款,存款人到非开户行办理现金存款业务时,录入柜员选择“网内现金收款录入”交易,录入相关要素,交易成功后打印记账凭证和录入清单()。
- 产权属电力企业的电能信息采集装置在运行过程中,因值班电工操作不当造成用户损失的,由()承担赔偿责任。
- 支付密码器保管员应每日日终进行盘点,运营经理,运营主管至少()进行盘点,确保支付密码器账实相符。
- 超前距离是指:经探水后,证实无滴水穿石威胁,可以安全掘进的长度。
- YB95型条盒透明纸包装机控制面板上按下涂蜡装置选择按钮后,可以对()进行涂蜡工作。
- 仙客来是一种著名的观赏花卉。在气候炎热的地带很难生长。在于旱的地区很难种植水稻。在某个国家的大部分地区,或者仙客来很容易生长.或者很容易种植水稻。如果以上陈述为真,以下哪一项陈述一定为假?
- 幼儿期儿童认识事物易于形成与实物相对应的概念,到了青春期则以抽象概念为主,这是儿童身心发展的()
- “文稿是广告的核心”,请看案例:奥迪A4:突破科技,启迪未来;引领时代,科技与成功互辉映//谁内心充
- 承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任;但伤亡是不可抗力、__健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、__造成的,承运人不承担责任。()
- 高瓦斯矿井:矿井相对瓦斯涌出量大于40m?/t或矿井绝对瓦斯涌出量大于10m?/min.