以下哪些提问方式属于开放式提问方式（）

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• 提问有哪些方式可供选择？

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• 下面哪些属于开放式提问？（）

  A . 请问有什么可以帮您 B . 您经常出差吗 C . 我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧 D . 我什么时间打电话给您比较方便呢 E . 我过五分钟给你打电话，可以吗

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• 引导过程中，要善于（），灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有用信息，提高沟通效率。

  A . A.发现问题 B . B.提问 C . C.倾听 D . D.观察

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• 客户服务中有哪些提问方式？

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• 问卷中哪些属于个人基本情况的项目和估计被调查者能够直接回答的项目应采用的提问方式是（）。

  A . 间接提问 B . 假设性提问 C . 直接提问 D . 针对性提问

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• 面试的提问方式包括哪些？

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• 开放式问题，是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。直接提问是最有效方法。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 以下哪点属于开放式的提问的常用语（）？

  A . 您贵姓 B . 能不能 C . 是不是 D . 对吗

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• 在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在。

  A . 正确 B . 错误

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• 会谈中询问的方式有两种：开放式提问和（）提问。

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• 以下哪点不属于开放式的提问的常用语（）？

  A . 为什么 B . 哪里 C . 怎样 D . 对吗

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• 以下场景哪个适合用开放式提问的方式来实现？（）

  A . 想很快了解客户的想法 B . 锁定并引导谈话方向 C . 想来确认所听到的情况是否正确 D . 鼓励客户参与，制造和谐气氛

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• 下列哪些属于开放式提问（）

  A . A.你今天感觉怎么样 B . B.你中午吃的什么饭呀 C . C.你今天感觉好一点了吗 D . D.你为什么喜欢骑自行车上班呀 E . E.您感到头痛头晕有多长时间了

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• 访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题；倒漏斗式则刚好相反。

  A . 正确 B . 错误

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• 开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 以解答物理题为例，下面哪些不属于过程启发式提问方式（）。

  A . 气球开始时是什么运动？ B . 木箱脱离后，气球作什么运动？ C . 解决物理力学计算题的基本步骤是什么？ D . 解出答案之后应该做什么？

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• 提问的方式有开放式提问和封闭式提问。

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• 提问的方式有很多，最基本的提问方式有开放式提问和封闭式提问两种。（)

  是 否

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• 下列问题中，属于开放式的提问方式的是：()

  A．“有什么需要帮忙的吗？” B．“你是想要红色的还是蓝色的？” C．“你的车是不是经常点着不动？” D．“你确定选择这个吗？”

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• 新闻采访的提问方式只有两种提问方式，一种是开放式提问，一种是闭合式提问。

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• 在有效的电话沟通中，讲到开放式提问常用的词语有以下哪些（）

  A．谁 B．什么时候 C．什么 D．哪一个

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• “杨主任，请问您还有哪些方面需要了解的”属于__提问方式（）

  A．开方式 B．封闭式 C．启示性 D．协商性

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