在客流量大的情况下，营业厅经理或值班经理应适当减少台席，增加引导员以疏导客户。
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值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（）和（）的工作。
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在人员不足的情况下，个人客户经理可兼职营业经理。（）
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走动式巡检，营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况，重点关注影响销售工作的各种因素，并督促相关人员根据支撑流程要求处理。
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在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
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重要应用系统等在日间营业时段时出现异常情况，一线值班人员通知值班经理的时限要求是（）
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班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持
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营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。
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营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.
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库管员在正式营业前，应清点库存商品、销售预估，并结合日销售量给营业员办理当日出库手续，库管员和值班经理双方签字。
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当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，值班经理应立即告知相关部门，暂停受理业务，待系统恢复正常后，再进行录入派单。
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营业厅经理或值班经理在巡检时，应主动查看客户意见本，及时了解客户反映的各种（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在（）。
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值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（一般不超过（）分钟）及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。
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如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。
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营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，主要方式为（）
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第一接触故障的现场营业人员，要立即向值班经理报告，值班经理应在10分钟内将（）向维护部门和本部门领导报告，并启动<>进行处理。
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在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
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在项目执行期间，项目经理发现在风险登记册中记录的许多风险。在使用了30%应急储备完成了20%任务的情况下，项目经理应使用什么工具或技术来评价项目？（）
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现金长短款挂账单笔等值人民币（）以上的，值班授权人应电话请示营业经理，经同意后方可授权处理，营业经理必要时应返回支行处理
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营业厅值班经理在处理一起客户投诉过程中，客户情绪激动，出言不逊，并且砸掉了开放式柜台的手机，如果遇到类似的情况，合适的处理方式有（）。多项选择题
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各支行在明确各专职大堂经理上岗时间的基础上，应根据客户等候情况及分流需求，随时调整值班大堂经理数量（）
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《铁路行李、包裹损失处理规则》规定：车站或快运公司营业部发现行包损失的人员应保护现场，立即向或值班员经理报告（）
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回收的餐券应在出纳和值班经理的监督下销毁（）
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为了保证铁精矿的干燥效果，在雨季或来料特别潮湿的情况下可采用适当减少给料量、提高干燥介质的温度和增加干燥介质流量等强化措施（）
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A/B/C/F类吉祥号码办理转户业务时（包含原户持临时身份证办理），全部自有营业厅均可办理，业务办理时原户必须到场，经过厅经理或值班经理的现场金库审批（）
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