淘宝以自身资金作为淘宝官方红包兑现的（），向买家发放的可实现消费代价功能的一种优惠措施，买家在交易中使用该类红包后，卖家可通过系统结算或人为结算的方式直接或间接地获得（）提供的兑现钱款。

相似题目

• 对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品，买家对商品质量有疑议，且和卖家协商不成的，淘宝规定在买家确认收货后的（）天内，可以向淘宝发起投诉。

  A . 2 B . 5 C . 7 D . 15

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• 直连电子票，是指通过已经与淘宝电子交易凭证平台对接的码商以数字串码、二维码、身份证等形式向买家发送交易凭证的门票。下列关于票的叙述正确的是（）。

  A . 该凭证可由景区或景区授权的核销方进行换票或核销使用 B . 在景区内的闸机使用该码可直接验票入园 C . 在景区授权的取票点能使用该码直接取票入园 D . 取票点包括景区内和景区外的游客中心、票务中心或取票机等

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• （）是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。

  A . 虚假交易 B . 延迟发货 C . 违背承诺 D . 描述不符

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• 卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的，若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，卖家需向买家进行赔偿，若双方事先未有约定，赔偿金额由淘宝根据（）予以酌定。对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。

  A . 买家报价 B . 卖家报价 C . 参照当前市场均价 D . 买家提供的物品价值有效凭证

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• 为保障买家的消费权益，淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对（）的订单采取交易账期延长等支付宝收款账户强制措施。

  A . 需要进行交易资金保障 B . 不合格商品 C . 商品合规风险较高 D . 资金安全风险较高

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• 根据《淘宝网评价规则》规定，如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予（）等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，淘宝或评价方可删除该违规评价。

  A . 好评 B . 中评 C . 差评 D . 负面评论

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• （）是指商户未按照承诺向买家提供其所承诺的交易服务妨害买家权益以及未按照承诺向淘宝履行相应义务的行为。

  A . 日常违背承诺行为 B . 店铺不当设置 C . 扰乱市场秩序 D . 配送延迟

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• 如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？（）

  A . 首页右侧规则专栏 B . 搜索宝贝 C . 淘宝服务 D . 类目导航

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。

  A . 确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善 B . 让买家重新打包退回货品 C . 联系买家了解一些签收时候的情况 D . 了解买家的想法，协商解决

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• 商家授权菜鸟向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的（）账号中。

  A . 银行卡 B . 支付宝 C . 微信红包 D . 余额宝

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• 如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则（）

  A . 首页右侧“规则”专栏 B . 搜索宝贝 C . 淘宝服务 D . 类目导航

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。

  A . 告知可能是物流造成的 B . 主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务 C . 让买家出具质量检测报告 D . 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。

  A . 先确认是不是发货了，查询发货底单 B . 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理 C . 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况 D . 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

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• 直连电子票，是指通过已经与淘宝电子交易凭证平台对接的码商以数字串码、二维码、身份证等形式向买家发送交易凭证的门票，且该凭证可由（）进行换票或核销使用。

  A . 买家 B . 购票平台 C . 景区的核销方 D . 景区授权的核销方

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。

  A . 联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物 B . 告知买家实物与描述有一定出入是正常的 C . 认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货 D . 描述是介绍性的以收到实物为准

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• 买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”，所指的7天是从什么时候开始算起的？（）

  A . 买家提出退款时间 B . 买家拍下商品时间 C . 买家签收快递时间 D . 卖家发货时间

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• 若发现商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的（）小时内拍照向卖家或淘宝举证（物流显示妥投（签收）记录的次日零时起开始计时），逾期举证淘宝有权不予采纳。

  A . 12 B . 24 C . 48 D . 72

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• 卖家收到一笔减肥药的退货申请，申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请，但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入，该订单将被如何处理？（)

  A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担 B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理 D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担

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• 存在延迟发货的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付标准为单笔子订单商品实际成交金额的（)。

  A．5% B．10% C．0.5% D．5元

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• 因为产品或客服的问题，买家通过官方渠道投入至淘宝天猫平台，投诉的卖家的流程包含（)。

  A．发起投诉 B．卖家申诉 C．淘宝介入处理 D．投诉完结 E．消费者协会介入

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• 扰乱市场秩序，是指以任何方式，刻意规避淘宝的各类规则或市场管控措施，或以不正当的方式获取、使用淘宝官方资源的行为。扰乱市场秩序的，每次几分？（)

  A．6分 B．12分 C．24分

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• 买家在淘宝购买一台电风扇，使用三天后便出现电扇无法运转等故障，买家以商品存在质量问题为由申请退货退款，卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理，则以下说法正确的是?()

  A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求 B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理 C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理 D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理 此题为多项选择题。

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• 描述不当，是指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为，以下哪些处罚符合规定？（)

  A．卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分 B．卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品，严重违规行为每次扣12分 C．卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分 D．卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。同一卖家同一情形描述不当的，三天扣三次分

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• 买家在淘宝某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，卖家拒绝。买家申请淘宝介入，按照争议处理规则，以下说法正确的是？（）

  A．A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款 B．B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担 C．C.可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费 D．D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担

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