根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。

相似题目

• 办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。

  A . 秉公执法，清正廉洁 B . 穿着税务制服上岗，实行挂牌服务 C . 使用文明用语，杜绝服务忌语 D . 准确掌握税收业务和计算机技能

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• 办税服务厅岗位人员仪容、仪表规范包括（）。

  A . A、穿着税务制式服装时不得佩带如：项链、耳环、手镯等各类饰品； B . B、仪表仪容要文雅大方、仪表自然； C . C、举止文明、精神饱满、服务热情； D . D、接待来人应正视对方，态度要热情、诚恳。

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• 办税服务厅服务质量规范包括（）。

  A . A、对有特殊需要的服务对象，要主动上前给予帮助； B . B、在服务过程中发生工作差错，应立即向纳税人致歉和纠正错误； C . C、应熟练掌握岗位技能，办理涉税事项准确、快捷； D . D、接待纳税人时，不得从事与接待纳税人无关的事；使用文明礼貌语言，营造和谐氛围，树立良好形象；

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• 办税服务厅一般设置（）三类窗口，各地根据实际情况可合并窗口功能；条件成熟的可设置全功能窗口实行“一窗式”服务，纳税人可在一个窗口办理所有涉税事项。

  A . 申报征收 B . 征收核定 C . 发票管理 D . 综合服务

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• 办税服务厅服务窗口设置升级规范中通过（）窗口统一办理各类涉税事项。

  A . 发票管理 B . 申报纳税 C . 绿色通道 D . 综合服务

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• 下列关于办税服务厅着装规范正确的有（）。

  A . 办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌 B . 着装应规范得体，不得出现制服与便装混穿现象 C . 工作人员有特殊情况（如怀孕、受伤等），不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便装上岗，应做到庄重得体 D . 县税务机关根据季节气候变化确定统一换装时间

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• 办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。

  A . 办税服务区 B . 咨询辅导区 C . 自助办税区 D . 等候休息区

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• 办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。

  A . 着装规范 B . 仪容举止 C . 服务用语 D . 服务纪律 E . 接待规范

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• 办税服务厅的工作纪律规范（）。

  A . A、出具税务文书应当程序合法、数据准确、印章齐全； B . B、严格执行纳税服务场所的各项工作制度； C . C、窗口人员如有事需临时离开，要将标有注明字样的标牌及时出示给纳税人； D . D、申报征收岗人员必须按照规定，在每天下午下班前，将所征收的税款、行政规费、滞纳金、罚款解入金库；

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• 办税服务厅制度规范包括（）。

  A . A、建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度 B . B、办税服务厅应实行首问负责制度 C . C、办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度 D . D、办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度

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• 纳税服务规范2.0版与1.0版中文明服务规范下的办税公开的基本规范主要变化是删除以下哪几项？（）

  A . 税务行政收费项目 B . 定额核定信息 C . 税务行政许可项目 D . 税务行政处罚标准

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• 不属于办税服务厅办税窗口设置规范要求的是（）。

  A . 井然有序 B . 合理分类 C . 优化服务 D . 专业高效

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• 按照服务规范要求，办税服务厅应设置（）二类窗口，此外办税服务厅也可以只设置“一窗式”的窗口。

  A . 综合服务、契税受理 B . 综合服务、申报征收 C . 综合服务、发票管理 D . 综合受理、发票管理

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• 根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设置（）。

  A . 公告栏 B . 电子显示屏 C . 表证单书填写台 D . 视频监控系统

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• 办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（）。

  A . A、提前15分钟到岗，换着税务制式服装； B . B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便； C . C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查； D . D、每次班前会应做好记录。

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• 下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。

  A . 排队叫号系统 B . 视频监控系统 C . 公告栏 D . 自助办税设备

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• 根据纳税服务规范和工作需要，办税服务厅内一般应设置功能区（）功能区。

  A . 办税服务区 B . 咨询辅导区 C . 自助办税区 D . 等候休息区 E . 审批区

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• 办税服务厅服务设施基本规范中，服务设施应设置（）。

  A . 公告栏 B . 叫号机 C . 宣传资料架 D . 电子显示屏

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• 按照《国家税务总局关于印发纳税服务工作规范（试行）的通知》（国税发[2005]165号）第25条规定：办税服务厅设置（）三类办税服务窗口。

  A . A、发票管理 B . B、税务检查 C . C、综合服务 D . D、申报征收

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• 根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除（）的相关工作岗位。

  A . A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗； B . B、申报征收窗口设置申报征收岗； C . C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。 D . D、税务稽查岗

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• 办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。

  A . A．着装行为规范 B . B．工作效率 C . C．满意率 D . D．日常秩序等

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• 纳税服务规范》既可为纳税人办税提供具体指引，也是对税务干部开展纳税服务作出的基本规定，体现了最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的要求

  A . 正确 B . 错误

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• 办税服务厅内部标识的基本规范中要求窗口标识采用电子显示屏的形式设置。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

  是 否

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• 服务窗口设置（基本规范）中规定，办税服务厅一般设置综合服务窗口、发票管理窗口、纳税申报窗口，升级规范中要求税务机关能过综合服务窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供（）服务

  A．一窗式 B．各类业务办理 C．涉税需求 D．全方位

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