期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。
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期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
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客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
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力求选择消费者信任的信息传递者或信息输送渠道传递消息，使消费者在接受可靠（）的基础上，结合自己的经验、知识与期望，对商品形成积极肯定的态度。
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旅游企业许诺提供给消费者的服务，是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。
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售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作.
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配送中心仓储是商品在配送交付消费者之前所进行的（）。
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家庭形成期的客户主要特点为：家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车。一般情况下，其购买保险的侧重点是（）。
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消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）
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在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑()。
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特殊需求的消费者指的是消费者中有特殊购买要求的部分消费者，他们因在时间、所需出版物类别、购买形式上的特殊性而形成其特殊需求。
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客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费过程（经历），对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
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消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）。
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影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：（）、目标价值、（）和可行性四个方面。
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影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）
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（）品牌在消费者心目中形成强有力的偏好，是消费者购买该类产品的首选品牌。
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影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
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在品牌的生命周期的各个阶段，消费者态度不同，品牌生命周期也呈现出不同的特点。当消费者对品牌的可感知效果与期望值相匹配或者超过其期望值时形成正面的情感诉求，这种诉求表现为美誉度。在该阶段，品牌战略的重点是（）。
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（）是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。
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保修是指在移动电话主机购买之日起（）年内，该主机出现非人为损坏的性能故障，消费者享有（）。
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导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是（）
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性能、质量相同的商品，（)越容易引消费者购买。A.期望越高
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企业通过多次交易分步实现非同一控制下企业合并的， 在个别财务报表中，应当以购买日之前所持被购买方的股权投资的公允价值与购买日新增加投资成本之和，作为该项投资的初始投资成本。（）此题为判断题(对，错)。
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产品效用与消费者期望之间的差距越大，消费者购买产生（)的体验就越深刻。
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激励性原则是指评价应促使教学对象形成继续努力或在进一步的活动中克服不足之处，增强提高活动效果的动机或期望。()
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