导游李先生接了一个美国的旅游团，团中一位老太的行李找不到，他主动为她报失，买日常用品，并在活动中多给安慰、照顾，多让她表现。这体现了（）服务意识。
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导游员在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
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在外国旅游团中有一位摄影爱好者，参观某景点时，提出独自游览、自由拍照的要求。导游员应该如何处理（）
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李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿（）。
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错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。()
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一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该（）。
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旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。()
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导游人员带团中进行的调控主要是指对旅游团活动日程的调控。
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导游人员在带团中，擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
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在接待西方老年人时，导游应尊称他们老先生、老太太，以示尊重。（）
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李先生随身携带一件行李旅行，李先生和航空公司办理了申明价值为5000元的保价运输，那么如果该件行李在航空运输途中发生意外，李先生可得到（）的赔偿。
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某旅游团来山东淄博旅游，团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主到（）报失并申请新护照。
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当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。
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旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）
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有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）
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当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。
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导游人员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证 的处罚。
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导游员小孙在机场迎接一个入境旅游团，团内一游客在华行李丢失，小孙应该（ ）。
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一位美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买“古玩”’回国好送给亲朋好友,导游员应如何处理?
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导游员李某在带领一个美国团旅游过程中，因其家母病危，擅自将旅游行程中的一天逛颐和园活动安排为自由活动时间。旅游团成员进行了投诉，旅游行政管理部门经过核实后，从李某的“计分卡”中一次扣除()。
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入境旅游团一行15人9日返程，8日导游员赵小姐安排其参观某真丝丝巾厂，参观后乘车返回饭店途中，旅游团成员李先生对地陪赵小姐说：“我刚才看中一条丝巾，但没拿定主意，现在决定购买。你能让司机送我们回去吗？”赵小姐欣然应许，并立即让司机驱车回丝巾厂。在丝巾厂，李先生发现喜欢的丝巾刚刚卖完，丝巾厂工作人员告知这种丝巾下星期就可有货，但是那时旅游团已经离开，李先生请赵小姐帮忙托运。面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有()。
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某新加坡旅游团中国之行的最后一站为广州，清晨9时旅游团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往机场出境，地陪王某从家里匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解行李情况，全陪告诉他全团行李一共35件，已与领队、饭店行李人员交接过。小王再次清点人数后，就请司机开车，随即讲了如下一段话：“女士们、先生们，早上好!我们全团34人已经到齐，好，我们现在去机场，这次中国之行我们先后游览了西安、北京、上海、桂林及广州，大家还玩得尽兴吗？中国有句古话：‘相逢何必曾相识’，虽然我们相处时间不长，但彼此间已经结下了深厚的友谊，在即将分别的时候，期盼各位能再次来中国，再来我市旅游，届时也希望我能再次成为大家的导游。在此分别之际我为大家唱一支歌，歌名是《朋友》，愿我们永远是朋友!(唱歌)……女士们、先生们，机场到了。我因为马上要到海TJ接另外一个旅游团，就先和大家告别了，现在请下车。”引导下车后，地陪与旅行团成员一一握手告别，便踏上旅游车赶往海口。 王导游这一段工作主要属于导游服务程序中的()。
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旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）此题为判断题(对，错)。
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一天，一个外国旅游团同时人住北京二家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说，他的行李找不到了，应在下述地方帮助寻找行李()。
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一个18人的美国旅游团到中国旅游，11月5日团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吳得知此消息后，应该（）
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