《非空规范》中,不在宿营车安排旅客()
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《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
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普通旅客列车服务质量要求中,宿营车备品摆放定位,卧具、挡帘干净整齐,乘务员使用铺位()。
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《空调列车服务质量规范》中规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()。
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时,在停车站,开启站台一侧车门;在途中,开启运行方向()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。
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《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有()标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。
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《岗位作业指导书》中要求宿营车旅客与乘务员休息区之间有挡帘,印有(“”)标志()
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依据《旅客列车服务质量规范》:不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位(),有定位图,客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(),不在乘务人员休息区安排旅客
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《非空调列车服务质量规范》第9.3条规定,销销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。此题为判断题(对,错)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。有“保持安静”标志。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有()标志
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《铁路旅客运输服务质量规范》销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中()
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《动车组列车服务质量规范》应急处置规定遇列车空调故障时,在途中,开启()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步请勿喧哗”标志()
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《普速大型车站服务质量规范》第5.2.7条,不,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在定位摆放,无宿营车时,定位摆放()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内,销售过程中主动避让旅客()
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时,在停车站,开启站台一侧车门;在途中,开启运行方向()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。
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5月7日K264次列车包头站开车后,发现一名旅客持次日到北京站的本次列车硬卧下铺车票,列车同意为该旅客安排宿营车下铺至到站,应()
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5月7日K396次列车包头站开车后,发现一名旅客持次日到北京西站的本次列车硬卧下铺车票,列车同意为该旅客安排宿营车下铺至到站,应()
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:客运乘务人员配备统一乘务箱(),集中在宿营车定位摆放;()等定位摆放;无宿营车时,定位摆放
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:客运乘务人员配备统一乘务箱(),集中在宿营车()摆放
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《普速小型车站服务质量规范》第5.2.7条,不,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放。()