依据《旅客列车服务质量规范》：不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐
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《动车组列车服务质量规范》列车（）为旅客送开水，途中有补水服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
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《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
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《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车（）提供相应服务。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
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《空调列车服务质量规范》中规定：普速旅客列车：指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：服务语言表达规范、准确，对旅客、货主称呼恰当，统称为"旅客们"、（)等。
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《局铁路旅客服务质量规范》：列车防火领导小组下设（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有售货（饭）车、热水瓶（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客（）应知应会-《铁路旅客运输服务质量规范》
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务人员接班前和工作中不食用异味食品。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车在列车（)办理站车交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车车厢内衣帽钩可以挂提包，方便旅客取用（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车塞拉门还有（）标志
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《普速大型车站服务质量规范》第5.2.7条，不，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内，销售过程中主动避让旅客（）
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》做好旅客服务，与列车办理交接（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在办理站车交接
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《普速小型车站服务质量规范》第5.2.7条，不，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站工作人员在接班前和工作中不食异味食品（）
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