《关于重新规范《CRH服务指南》配置要求的通知》（客管电〔2016〕102号）规定：商务座每座配置《CRH服务指南》册，摆放在报刊栏内（）
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按照《中国银监会办公厅关于调整商业银行代客境外理财境外投资范围的通知》（银监办发[2007]114号）规定，商业银行通过综合理财服务方式开展代客境外理财业务时，可以投资于（）。
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农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.
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《关于规范银行从业人员参与民间融资、非法集资、违规销售等问责事项的通知》规定，借银行名义或利用银行员工身份私自代客投资理财的；至少应给予解除劳动合同处理。
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根据《关于进一步规范政府采购评审工作有关问题的通知》（财库〔2012〕69号）的要求，当出现评审现场专家数量不符合法定标准又无法及时补齐时，要（），择期重新组建评审委员会进行评审。
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依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为()和()。
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根据《中国银监会关于进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》（银监发〔2015〕26号）的规定,商业银行应通过多种形式对“七不准、四公开”等银行服务收费相关各项监管要求进行宣传（）
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布＜中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法＞的通知》（上铁客〔2019〕232号）规定，信用值每更新一次（）
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《转发中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（上铁客函〔2016〕62号)规定，《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，持证人应妥善保管。（)
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依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定：重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。此题为判断题(对，错)。
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《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,旅客用银行卡购买的车票办理始发改签时，发生票面不清或误签的，可以作废，重新办理始发改签手续。（)
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《转发中国铁路总公司关于规范全国铁路通用乘车证使用有关事项的通知》（上铁客函〔2016〕62号)规定，持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、联运车厢以外（)。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知（上铁客〔2014〕394号）规定，接入客票系统的设备原则上为_，并按照“谁使用、谁管理”的原则负责设备管理和维护
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《济南铁路局客运处关于客运系统推进高速铁路“强基达标、提质增效”工程的实施方案》中规定：动车组列车专项服务备品配置标准要求小毛巾的规格标准，应采用白色;长、宽≥25cm;全棉面料，无香，无添加剂，重量≥25g;单块独立包装，外包装有CR(CRH)标识。。()此题为判断题(对，错)。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知（上铁客〔2014〕394号）规定，各单位必须以书面形式保存客票系统文档、资料和台帐（）
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知规定，手提式、推车式灭火器配置应当符合国家《灭火器配置设计规范》要求，灭火器应存放在通风、的场所，并不得影响安全疏散，周围2米内不得堆放杂物（）
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《关于进一步规范军任依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，零星军任出行按照《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》，为军任提供进站、上车、乘车、出站等优先服务（）
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，调度所和车站应做好旅客服务系统有关设置进行优化调整，使用等多种形式，引导旅客定位候车（）
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》（上铁客〔2020〕178号）规定，旅客在列车上要求延长旅行区间或在发站之前的车站上车的，则＜--＞均不属于原所购乘意险的保险范围
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知（上铁客〔2017〕396号）中规定：_配置紧急破窗锤
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，蓝惠公司收到车站递交的旅客理赔材料后，原则上应在()内完成对旅客给付申请的审核工作。
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客在列车上要求延长旅行区间或在发站之前的车站上车的，则()均不属于原所购乘意险的保险范围。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定:下列（)行为属于粗暴待客。
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《关于规范站车客运信息无线交互系统登录时间的通知》列车乘务人员必须在不晚于始发站开车（）完成本趟列车登录操作，以便及时接收乘车人数通知单等客运服务信息，确保开车后顺利实施查验车票、补票等作业。（应知应会-运营客营电（2011）1842号）
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（郑州局集团公司关于重新印发《中国铁路郑州局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知郑铁辆【2019】179号--第十八条）：因动车组故障只需要空气制动切除时：CRH380A（L）型动车组需停车状态下进行操作，CRH380B（L）型动车组需在速度__km/h以下进行（）
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