主动询问客户的需求,如:购车用途、车辆使用者、预算、用车历史、二手车换购需求,询问不少于()个。
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
-
用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户,咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应,主动上前询问业务需求,得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户,给予优先照顾,提供()服务。
-
车辆生命周期中,新购车阶段指客户购车后()
-
接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。
-
在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()
-
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
-
车辆进入指定位置后,工作人员要主动询问客户要求,语音要()。
-
车辆进入指定位置后,加油员应使用()问候顾客,并主动询问客户需求。
-
行销计划实施结束后,如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上,下一步将进入()
-
在终端售后服务规范中,客户进入售后服务台席前()米范围内时,应有售后服务人员主动上前询问客户需求。
-
业务咨询流程是指,大堂经理主动上前询问客户需求的流程。()
-
引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知
-
开放式问题是用来收集信息的,使用5W2H进行提问,5W :Who(谁购买?谁使用?) 、When(什么时间购买?) 、Where(在哪里使用?) 、What(买什么样的汽车?) 、Why(为什么购买?用途?);2H :How(付款方式?)、 How much(购车预算?)。
-
需求分析的目的是为了( )客户购车信息和( )客户个人信息。
-
开放式问题是用来收集信息的,使用5W2H进行提问,5W :Who(谁购买?谁使用?) 、When(什么时间购买?) 、Where(在哪里使用?) 、What(买什么样的汽车?) 、Why(为什么购买?用途?);2H :How(付款方式?)、 How much(购车预算?)。 封闭式问题是用来确认信息的,一般使用:能不能/是不是/会不会?对吗?多久?等。
-
修改账单日业务无需主动宣传,如客户来电询问,可告知一个自然年改一次。()
-
查勘定损人员应举止得当,避免做出不礼貌、不规范、易造成误解的行为动作。应使用规范服务用语,主动问候客户和询问客户需求,仔细倾听、准确记录、耐心解答。()
-
咨询引导员应主动招呼询问客户,及时回应咨询或服务需求,不推诿、不搪塞,服务态度好,确认()后,协助客户取号;当咨询引导员工作繁忙时,可由其他工作人员(如保安、驻点销售人员等)代为招呼客户,并协助取号
-
如客户只办理简单业务,如()、()等,客户服务经理未询问客户其他业务需求,可得分
-
客户就商品质量、特性(如材质、用途、款式、尺码或尺寸)等多方面进行询问时,客服人员需要有针对性地礼貌回答()
-
收费站发现出口未持CPC卡的MTC车辆应对客户进行询问,如客户无法归还CPC卡,需要进行责任认定,属客户原因的,要求客户赔偿CPC卡工本费,并做好详细登记。()
-
使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,__、__、__、__、__,首先使用__
-
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有()
-
主动对来访客户进行登记,登记时使用(),详细询问访客信息并填写
推荐题目
- 失业率是指劳动力人口中失业人数所占的百分比,劳动力人口是指年龄在18岁以上具有劳动能力的人的全体。
- 古树名木的病虫害防治应坚持()、()、()、定期检查、合理使用农药,注意保护天敌,减少环境污染等原则和方针。
- 编制施工技术方案的是()。
- 目标管理的要素包括()。
- 下列关于胰腺导管腺癌的描述中不正确的是()
- 量具在使用过程中,与工件()放在一起。
- 罐式汽车和罐式挂车在满载、静态状态下,向左侧和右侧倾斜的侧倾稳定角应大于等于 23°()
- 根据以下材料,回答1~7题:35岁的王先生是一家律师事务所的合伙人,他的妻子今年30岁,是一家上市公司的人事主管。王先生的父亲已经过世,王先生的母亲和王先生的哥哥生活在一起,王先生夫妇还有一个5岁的女儿。王先生在一次车祸中不幸遇难,没有留下遗嘱,王先生一家的总财产价值为300万人民币。第一顺序继承人一般按照()标准划分遗产。
- 下列选项中,不属于影响中学数学教学原则的形成的因素的是()
- 4、4.四大淡水名鱼之一、被称为“江南第一美味”,但适宜生存环境被破坏而不会再出现在苏州河里的鱼是以下哪一种?