面对顾客投诉，错误的做法是（）
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处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
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处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
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站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.
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