站长和员工积极面对顾客投诉，不得（），应做到实事求是，有理、有节、合情、合法.
相似题目
-
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
-
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
-
当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
-
加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
-
在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
-
对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？
-
下列（）是处理顾客投诉时要做到的。
-
加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员，做到（）。
-
员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
-
商业银行和保险公司应在发生投诉、退保等情况时第一时间积极处理，不得相互推诿，并及时采取措施，妥善解决。投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的，处理后商业银行和保险公司应根据双方约定及实际情况明确双方责任，承担损失。（ ）
-
面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？
-
员工应积极、勇敢、科学地面对一切，但为企业和社会贡献时应有所保留。
-
面对顾客的质量投诉问题的时候，我们应如何妥善处理（）
-
当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
-
建立统一受理旅游投诉举报机制，应积极运用（）等多种手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制，做到及时公正，规范有效
-
我们必须采取积极的态度来分析顾客投诉的原因、顾客投诉时的心理及其影响因素，从而才能在实践中不断找到正确处理顾客投诉的方法（）
-
面对顾客投诉，错误的做法是（）
-
一线员工处理金融制裁相关业务时，应切实做到内外有别：对内，严格贯彻建设银行相关要求，将其作为内部掌握和业务办理的依据；对外，严格保密，做好解释工作，妥善处理客户关系，防止客户投诉（）
-
员工服务态度冷漠以及对顾客的切实需求置之不理的；或由于工作流程、设备设施、人员服务等方面确实存在缺陷，顾客提出抱怨且未及时补救的；以及顾客对轻微投诉处理结果不满导致二次投诉（升级）的；或其他影响机场整体服务形象和公司声誉的。符合以上情形之一的投诉为（）
-
应坚持新入厂员工的三级安全教育和转岗员工的二、三级安全教育,建立健全安全教育档案,做到“一人一卡”。其中三级安全教育时间不得少于（）
-
在处理顾客投诉的电话时应做到（)
-
以下顾客投诉哪一项可以由员工解决？（)
-
银行从业人员面对客户的投诉,应做到以下哪些方面
-
各市分公司和在线公司应根据《中国移动福建公司资费类投诉处理执行规范》相关要求，严格按照“分级授权、逐级审批”原则，明确各级处理人员、管理人员的投诉退费额度。投诉处理人员不得故意向公司内部员工或本人号码发放投诉退费补偿，套取公司利益。()此题为判断题(对，错)。
推荐题目
- 金属承受载荷的情况不同，它产生的变形形式也不一样，归纳起来其基本形式有（）、（）、（）、（）和（）等五种。
- 管内密度太大，气流已不足以支持固体颗粒，因而出现腾涌的最大气体速度叫做（）。
- CRH380AL型动车组在（）号车卫生间均设置了一个温水器。
- 下列关于自营业务的操作的说法中，不正确的是（）。
- 简述影响识记效果的因素。
- 现金出库所用的交易码为（）。
- 女性，26岁，停经4个月，阴道不规则流血21天，时多，时少，无腹痛，查体：轻度贫血貌，宫底平脐，未触及胎体，未闻及胎心。经刮宫确诊为葡萄胎。其处理不应包括()
- 劳资协商决定事项落实情况评估的内容主要包括（）
- 根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户欠费风险可控，申请签订欠费缓交协议，经审批后，进入欠费缓交协议签订流程，可暂不实施停电。
- 在临床，评估糖尿病肾脏疾病时，推荐采用随机尿测定UACR反映尿白蛋白的量。随机尿UACR≥30mg/g为尿白蛋白排泄增加，即白蛋白尿。但是要注意在临床测尿UACR的时候，很多外界的因素，可能会影响这个数值的准确性，如()等因素。