当顾客提出异议或进行投诉时,要做到().
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当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()
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当顾客说“我下次再买吧”之类的话时,表明顾客在()提出了异议。
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若有顾客前来投诉或提出异议,正确的做法是()
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遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。
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当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说:“我们加油站的93号汽油质量好,能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议,产生这种异议的原因来自于()。
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.当有些宾客对服务提出投诉时,只要及时而适当地予以解决,他们就会转怒为喜、连声道谢,这些顾客的类型通常属于()。
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下列()是处理顾客投诉时要做到的。
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开标前,异议人或投诉人可就()提出异议和投诉。
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当顾客对油品质量提出异议时,员工首先()
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当顾客提出异议时,推销员最好选择()作为开场白。
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当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。
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当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。
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当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
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当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
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当顾客异议一经产生,推销人员应做到()。
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当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时,应该()
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顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量低于客户期望时,则(),可能引起顾客抱怨或投诉,丢失客户。
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当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
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当顾客以负面的方式批评你的产品或公司。首先你要看看顾客对于这种批评型的异议是真的关心还是随口提一提。
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当顾客提出质疑或投诉时,营业员应当()
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收银员在处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。
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当顾客提出购买异议的时候,处理的原则有哪些()
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当顾客认为网上的价格与店内的价格差距过大,并提出异议时,下列选项中不适当的应对方法是()
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在处理投诉时,客户可能会提出其他要求,“顾客是上帝”,所以不管客户提什么要求都要答应。()