CRM注意收集各种客户信息,记录并管理客户的需求差别化,使得()
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CRM系统列出相关的客户记录包括()及其他需注意事项等
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企业通过信息系统收集处理客户信息,用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场,全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。
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()是指在收集客户的教育需求信息、分析教育费用的变动趋势并估算教育费用的基础上,为客户选择适当的教育费用准备方式及工具,制定并根据因素变化调整教育规划方案。
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CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指()。
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收集客户的信息资料,并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库,信息数据的更新至少()进行一次。
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以下关于信息受理岗工作职责的陈述中,正确的是()。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统,在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度,对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户,定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时,查询记录并根据记录解决情况给予答复
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建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()
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客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息,并及时将各种有价值的信息上报()部门。
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对于IDC代维业务受理,发起地客户经理在售前阶段组织项目支撑岗与客户确认业务需求,在CRM模块提交业务需求,由业务运营岗根据所在地业务情况确认业务信息,在()个工作日内确认是否承接业务并回单。
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利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息(包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等),及时将客户信息录入个人优质客户管理系统,完善客户档案。
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柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。
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在CRM实施的成本中,收集、维护客户信息支出的成本属于()。
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在商业银行中间业务分类中,商业银行依靠自身在信息、人才、信誉等方面的优势,收集和整理有关信息,并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记录和分析,形成系统的资料和方案提供给客户的服务活动称为()。
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客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息,了解客户需求,与客户保持联系,并发掘销售机会。
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要在企业运用CRM,首先必须建立一个客户信息收集和使用的()。
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CRM系统列出相关的客户记录包括()及其它需注意事项等。
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事故现场保护要注意尽量保存与事故有关的各种信息,对于易丧失的信息,要尽快收集,并详细记录。
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企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的()。
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乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是()。
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在客户关系管理中,客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道,可以全面接近市场和客户,收集客户的下述哪些信息,为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材?()
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客户提出索赔需求的,营业部需在24小时之内在CRM系统录入索赔信息。()
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为便于后续服务管理、维护客户资源,实务处理中应注意收集、补全和修正客户资料信息()
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加强客户身份信息收集。按照行内反洗钱管理要求,收集并记录(),以及政要控制实体、使领馆或外交机构、非政府组织、慈善组织、货币服务机构、第三方支付公司等客户需要特别尽职调查(SDD)的信息,确认反洗钱系统客户洗钱风险评级结果。按照行内规定,履行高风险客户、政要人士、特定类型客户的准入审批程序。不得为我行不允许建立客户关系的制裁名单上的人员开立账户
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客户信息管理内容包括通过各种途径收集客户信息资料,(),提供完整的客户信息收集系统
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