在商品不可调换的情况下，可根据事态发展及顾客的影响力而定，如果顾客属于影响力比较大的老顾客并执意调换，公司可以吃点亏做出让步（）

POP广告就是（），凡是在商品内外提供商品，商家，销售，服务情况的，对顾客起着（）的都可称为POP广告．

A . A、销售广告，宣传 B . B、指导，说服作用 C . C、销售广告宣传 D . D、推销宣传

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在爆炸发生后，船长应根据当时的情况以及事态可能的发展，进行综合评估，判断（）等。 Ⅰ．爆炸是否对船舶的安全构成严重威胁； Ⅱ．有无必要对已采取的应急行动作适当调整； Ⅲ．是否需要请求外来援助； Ⅳ．是否需要弃船。

A . A．Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ B . B．Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ C . C．Ⅰ～Ⅳ D . D．Ⅱ～Ⅳ

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根据《国家突发环境事件应急预案》，将突发环境事件的预警分为四级，预警级别由低到高，颜色依次为（）。根据事态的发展情况和采取措施的效果，预警颜色可以升级、降级或解除。

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【判断】根据《中华人民共和国职业病防治法》，发生或者可能发生急性职业病危害事故时，用人单位应当立即采取应急保密措施，控制事态的发展，将不良影响降到最低。

A . 正确 B . 错误

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根据商标法及相关规定，在符合下列哪些条件的情况下，销售侵犯注册商标专用权的商品的行为人才可以不承担赔偿责任？（）

A . 不知道所销售商品为侵犯注册商标专用权的商品 B . 能证明所销售商品是自己合法取得 C . 说明所销售商品的提供者 D . 销售侵权商品的经营额在50万元以下

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从自然降水资料统计可得出假效果，说明人工影响天气效果检验在大多数情况下是不可信的。

A . 正确 B . 错误

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企业根据市场供需情况，或针对不同的顾客(如老顾客或大量购买其商品的顾客)，在商品标价上给予的扣除叫做()。

A . 现金折扣 B . 销售折让 C . 商业折扣 D . 销售折扣

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互联网对于这些喜欢浏览、参观的顾客是一个绝好的去处，他们可以在网上反复比较，选择（）的商品，在毫无干预的情况下最后作出购买的决定。

A . 低价 B . 合适 C . 高价 D . 漂亮

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城市轨道交通由于轨道交通空间（）、结构（）、电气（）、运行（）等特点，一旦发生突发事件，难以迅速、有效、及时有针对性地控制事态发展和实施救援措施，处置结果难以预料，具有一定的滞后性，往往还会引起次生灾害的发生，均会给国家、社会以及乘客带来不可估量的损失。

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在紧急情况下，为保证主网安全稳定，为保证重点地区、重要城市、重要用户的供电，电网值班调度员有权决定采取（）等一切必要手段，防止事态进一步发展和扩大。

A . 拉限负荷 B . 解列电网 C . 解列发电机组 D . 临时中止电力市场交易

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饰品在免费调换时，顾客必须保留（）和饰品（），珠宝类饰品还需要核对（）信息一致，并保证饰品及配件完好无损

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操作风险并非单一的风险类型，可根据事态发展向（）转化。

A . A.声誉风险 B . B.国别风险 C . C.战略风险 D . D.利率风险

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在客户培育中，医药商品经营者要善于发现潜在顾客，通常情况下最好的潜在顾客存在于：（）

A . 客户推荐的客户中 B . 电话黄页中 C . 当前顾客中 D . 竞争对手的顾客中

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根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。

A . ①③④ B . ①②③ C . ②③④ D . ①②③④

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职工违反作业纪律，非正常情况下（）能力差，扩大事态或延误处理的，视情节严重和影响程度给予一至六个月待岗处理。

A . 应急 B . 处置 C . 应急处理 D . 反应

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对价值超过应纳税额且不可分割的商品、货物或者其他财产，税务机关在纳税人、扣缴义务人或者纳税担保人有其他可供强制执行的财产的情况下，可以整体扣押、查封、拍卖。

A . 正确 B . 错误

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在推销过程中，一般情况下应首先向顾客说明商品的价格，以便节约洽谈时间。（)

是否

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在爆炸发生后，船长应根据当时的情况以及事态可能的发展，进行综合评估，判断（）等。