服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是（）
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企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。
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企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（）。
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当客户反映通话质量及收费问题，产生抱怨时，营业人员应首先向客户表示歉意；如不能马上答复，应记录（）、（）和时段，向客户表示感谢，并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
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根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
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内勤人员应正确理解“132”战略，做好对销售一线的服务和支持工作，以客户和队伍需求为导向不断创新。
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地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()
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在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.
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物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
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营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口，应坚定不移地执行“迅速、（）、安全、（）”的服务方针，及时了解客户需求，积极主动宣传业务，按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。
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服务人员在客户到来之前必须以下那做好那些准备工作（）
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DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
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销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。
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为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
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现场抢修人员发现报修工作单错派时，必须当即通知客户服务中心，并做好客户的解释工作后方可返回。
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客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）
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从事血液透析医务人员应重点做好经接触传播疾病的预防与控制工作。
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进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在事中，预防为主，补救为辅。（）
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山区及林（牧）区施工应做好（）等传染性较强的疾病预防工作，及时为作业人员注射疫苗，配备相关药品。
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根据《广西保险风险保障与社会责任2017报告》，广西保险业坚持“防重于赔”的经营思想，推行“灾前预防、灾中控制、灾后减损”工作理念，积极引导和协助客户做好防灾防损工作，提升行业服务能力。()
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服务人员化解客户抱怨的时机选择主要包括如下（）方面。多项选择题
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要树立鲜明的质量荣辱观：以崇尚质量为荣，（）；以系统预防为荣，（）；以标准作业为荣，（）；以数据说话为荣，以弄虚作假为耻；以主动服务为荣，以推诿扯皮为耻；以客户满意为荣，以客户抱怨为耻。填入选项中的是（）。
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客户的意见无论是对是错，是深刻还是幼稚，服务人员都不能表现出轻视的样子，因为在客户抱怨化解中需要遵循（）原则。单项选择题
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吸烟场所建成后的验收在确认建设完成后，各单位应组织人员对相关设施进行验收并在“客户服务子系统”中及时做好__,__,__，设施图片等基础信息维护工作（）
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在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等（）
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