12、培训的主要目的是改善员工工作态度

晨会是网点每日开始对外营业前在营业大厅召开的例会，主要目的是振奋员工精神。鼓舞员工士气，点评员工工作、明确工作重点，开展员工培训，促使员工展示网点服务精神。（）

A . 正确 B . 错误

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员工培训着重于传授适用于员工当前工作所需的知识、技能和态度。

A . 正确 B . 错误

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员工培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度。其中主要以（）为突破口，才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。

A . 增加知识 B . 提高技能 C . 建立正确的态度 D . 建立正确的价值观

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在受训者结束培训后，以书面形式或面谈的方式向受训者的上司及同事了解受训者的工作态度、工作责任心等是否有所改善的评价方法是（）。

A . 工作绩效评价法 B . 测验的方法 C . 同类员工比较法 D . 工作态度考察评价法

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人员培训的目标从组织方面来看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度；从员工个人方面来看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，下列选项中全部属于人员培训目标的是（）。 ①传递信息 ②改变态度 ③更新知识 ④发展能力 ⑤改变价值观

A . ①②③ B . ②③⑤ C . ③④⑤ D . ①②④ E . ③⑤④

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网点业绩考核最终目的是改善员工的工作表现，以达到经营目标，并提高员工的满意度和成就感。考核的原则包括（）等方面。

A . 持续性 B . 客观性 C . 公平性 D . 公开性

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人员培训的目标从组织方面来看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度；从员工个人方面来看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，下列选项中不全部属于人员培训目标的是（）。 ①传递信息 ②改变态度 ③更新知识 ④发展能力 ⑤改变价值观

A . ①②③ B . ②③⑤ C . ③④⑤ D . ①②④ E . ①②⑤

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人员培训的目标从经组织方面来看就是要把员工的知识、能力不足及员工的态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限度，从员工个人方面来看，培训可以提高员工的自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现。员工培训的具体目标有哪些（）。

A . 传递信息 B . 分析能力 C . 改变态度 D . 活动能力 E . 提高分辨能力

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员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（）。

A . 员工质量 B . 过程质量 C . 产品质量 D . 客户服务质量

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培训中最重要的是建立正确的态度，是员工自觉地去学习知识，掌握技能，并在工作中运用。

A . 正确 B . 错误

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员工培训的目的已从主要对员工补充知识提高能力，适应当前企业工作的需要，发展成为对（）的塑造，以及满足企业与个人两方面的需要。

A . “惯例人” B . “理性人” C . “企业人” D . “公司人” E . “现代人&rdquo

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培训效果的四层框架体系是指（）。 ①反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉 ②学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能 ③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化 ④行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能 ⑤培训效果，即培训对工作成果的影响

A . A、①②③④ B . B、①②③⑤ C . C、①②④⑤ D . D、①③④⑤

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培训被视为有组织、。有计划的学习，目的在于使工作人员的（）、技能、态度以及行为有所改善，从而使其发挥最大的潜力以提高工作的绩效．

A . 学习方法 B . 认知方法 C . 操作 D . 知识

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新员工培训的主要目的是适应工作。

A . 正确 B . 错误

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培训需求分析预测基本方法中的（），是依据岗位的工作描述、工作说明书，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。

A . 组织整体分析法 B . 工作任务分析法 C . 员工个体培训需求分析法 D . 绩效分析法

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企业员工在职培训教育，是改进其工作态度的有效方法。