货已发出，但顾客未收到的情况下顾客申请换货，此事属于售中客服工作范畴。（)
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？（）
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特殊情况下，成品来不及检验时可先放行，但必须内部授权人员批准，适用时顾客同意。
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贵宾卡消磁后，在收款机上刷卡时刷卡槽会发出“嘀嘀”的提示音，收款机屏幕上不显示任何信息。此种情况下，收款员可直接向顾客说明“（）”。
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权？（）
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服务企业出现超负荷运营，但还没有超过最大能力。在这种情况下，虽然没有顾客离开，但由于顾客太多，将造成服务能力的过度使用。其结果是，服务质量下降，顾客不满意；服务人员得不到休息，有怨气，服务设施得不到维修容易损坏。这种状况属于：（）
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。如果她要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少？（）
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。卖家从哪里可以看到买家维权信息？（）
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顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？（）
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在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）.
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支票影像业务提入行收到止付申请，在（）情况下可以发出“拒绝止付”应答。
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对于在顾客申诉中败诉的网店，淘宝网会发出警告，卖家收到（）个不同买家投诉后的淘宝警告，网店就会受到1个月停止交易的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出售的商品。
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解决顾客在线查询订单咨询，中途未收到物品如何的处理的问题等都属于售中服务。
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因质量未达到标准造成顾客退货、换货所损失的费用属于鉴定成本。
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顾客到店退换货时，有电子小票的顾客优先推荐电子小票退换货服务（）
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顾客退换货申请审核通过后，售后服务人员应及时将“（）”以传真的形式通知顾客
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百货、购物中心销售的商品，自顾客收到商品之日起30天内（铂金卡60天内），不影响二次销售的均可无理由退换货（）
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顾客购买商品已发货但顾客还未收到商品时，联系客服表示不想要了，问什么时候可以退款？（)
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顾客称其购买的燃气灶收到2个多月之后最近几天一直打不着火，要求办理换货，客服核实客综系统订单显示“30天退365换”标识，商品569元，以下方案错误的是（)。
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顾客反馈称其购买的空调今天刚收到货，使用过程中发现商品侧面有两个凹陷，要求办理换货，客服核实凹陷照片属实，客服核实商品价格为3500元，可按照商品成交金额5%补偿。（)
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顾客进线，一个订单收到部分商品，并且收到的部分商品要七天无理由换货，我们需要引导顾客线上申请换货，无需转接处理。（)
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厂送商品如商品无包装/包装破损供应商可拒绝顾客的退换货申请。（)
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师傅来电报备顾客有个冷柜，仓库发出来时就已经破损了，已与顾客协商好，要求客服制单换货，如何处理（）
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在有小票的情况下，顾客在本店换货（第一次），如需补差价，支付方式不限；店铺退差价，支付方式也不限（）
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门店在落预定单操作时,输入顾客信息后,未打印小票的情况下,可以更改内容（）