在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
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在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
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下列（）属于速递客户满意度的构成因素。
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乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（ ）。
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客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。
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在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率？（）
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在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。
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了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意水平； （3）发现提升服务的机会； （4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。
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客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
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在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
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决定客户满意度的诸多因素中，客户最看重的且完全由揽投员来体现的是（）
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下列属于影响客户满意的一般因素有（）。
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速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）
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使用EXCEL将名为2013考试/客户服务满意度调查文件里工作时间为2000的数字筛选出来，应在菜单（）中进行操作。
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在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
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客户满意度的决定性影响因素是（ ）。
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在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？
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在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下那个关键的因素进行的管理 （）
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在整个服务流程中，（）最终决定了客户满意程度的高低
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在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有（）两大类
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在客户关系管理中，客户的满意度是由（）因素决定的
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在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，以下选项不属于影响因素的有（）
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3、在客户关系管理里，客户的满意度是由什么决定的
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客户忠诚的决定因素有：（）、客户满意、（）、和客户信任。
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