关于社区服务的说法，不正确的是（）

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• 关于社区志愿服务，以下说法不正确的是（）。

  A . 社区志愿服务是社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源进行的行为 B . 社区志愿服务是志愿者在社区中的行为 C . 社区志愿服务中的志愿者可获取适当物质报酬 D . 社区志愿服务中的志愿者是为改进社区而提供服务、贡献个人时间及精神的人

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• 以下关于社区管理说法不正确的是（）。

  A . 社区管理是一种特殊的管理 B . 社区管理是一种法制管理 C . 社区管理的手段需要经常更新 D . 社区管理就是一种人治

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• 下列关于综合理财服务的说法，不正确的是（ ）。

  A . 综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务 B . 在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理 C . 在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担 D . 在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划

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• 关于报告服务说法不正确的是（）。

  A . 缓存报告控制块提供事件序列功能，保证断链后事件不会丢失 B . 报告控制块分两类：缓存报告控制块和非缓存报告控制块 C . 数据集可在SCD文件中进行增减，不要求数据集动态创建和修改 D . 报告的触发选项共有4项

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• 关于啤酒服务下列说法不正确的是（）。

  A . 啤酒饮前需冰镇或放置冰箱中冷藏 B . 啤酒中采用捧斟法 C . 斟倒啤酒时酒液流速要缓慢沿杯壁而下 D . 杯中啤酒还剩1/3时，要及时给客人添杯

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• 下面关于城市社区管理说法不正确的是（）。

  A . 社区管理的一切活动都围绕着人这个中心 B . 城市社区管理与一般的城市管理一样 C . 城市社区管理与一般的城市管理不同 D . 城市社区管理把实现社区社会效益和心理归属作为最终目标

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• 以下关于服务的说法，不正确的是（）。

  A . 随着市场的繁荣，竞争的加剧，消费者对商品挑选性的加强，售前服务已成为一种非常重要的竞争手段 B . 热情接待客户，在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容 C . 售后服务既是促销手段，又是一种宣传工具，但是其效果却不如有声宣传，信服度也不如有声宣传D.售后服务既不限于行业，也不拘束于一种形式，它有着广泛的内容和未被开拓的领域

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• 下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。

  A . 服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果 B . 服务是对目标顾客提供利益的保证和追加 C . 服务的核心是实现价值最大化 D . 服务领域需要不断开拓和创新

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• 关于社区照顾模式，下列说法不正确的是()。

  A . 强调社区责任 B . 非正规照顾是重要因素 C . 协助服务对象正常地融入社区 D . 过程目标的地位和重要性超过任务目标

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• 下面关于城市社区和农村社区的说法不正确的是（）。

  A . 农村社区是以各种农业生产为基本特征，由同质性劳动人口组成的，社会关系比较简单，人口相对稀疏的地域社会 B . 城市社区的结构比农村社区复杂 C . 城市社区有对内对外两种功能，而农村社区只有对内功能 D . 城市社区是指大多数居民从事工商业及其他非农业劳动的社区

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• 关于我国社区服务所取得的成绩，下面说法不正确的是（）

  A . A、将单项服务拓展为系列化服务 B . B、兴建了大批社区服务网点和社区服务设施 C . C、社区服务队伍素质不断提高 D . D、所提供的服务都是有偿的

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• 关于ATM服务特点说法不正确的是（）

  A . A、采用信元传输，信元中可能包含无用比特 B . B、通过虚电路提供面向连接服务 C . C、按需分配网络带宽 D . D、以平等方式处理同一信道内不同虚电路的信元流

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• 关于社区环境教育的说法，不正确的是（）

  A . A、社区环境教育要与爱国教育相结合 B . B、社区环境教育应与社区经济建设相结合 C . C、社区环境教育应与社区文化建设相结合 D . D、社区环境教育要与区域可持续发展战略相结合

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• 关于网络服务说法不正确的是（）

  A . A、发送电子邮件时接受方与发送方不必同时在线 B . B、远程登录允许任意类型计算机之间进行通信 C . C、登录FTP服务器必须拥有账号 D . D、浏览器可以访问FTP服务器

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• 下列关于国际服务贸易的说法不正确的是()

  A . A、我国对国际服务贸易实行统一的备案登记制度 B . B、教育服务属于国际服务贸易的范畴 C . C、我国允许向通过中国注册会计师资格考试的外国人颁发执业许可证 D . D、外国会计师事务所在中国境内设立常驻代表机构，须经财政部批准

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• 关于柜面服务着装标准说法不正确的是（）。

  A . 着西服、马甲时，扣好西服、马甲所有纽扣 B . 工号牌统一戴在右侧胸前 C . 如需佩戴服务明星胸牌，则统一戴在紧挨工号牌的正上方 D . 员工因特殊情况确实不能穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装

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• 下列关于社区工作的说法中，不正确的是()。

  A . 社区的任务目标与过程目标有时候分离 B . 社会工作者应该尊重社区自决，但也不能走向另一个极端，即对居民的问题采取袖手旁观的态度，不给予意见.或者不引导他们作出决策 C . 社区参与是任务目标和过程目标双重实现的重要途径 D . 社区工作的实践原则是指参加社区活动的人们需要遵守的规则

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• 关于香港的社区服务模式运行机制的说法，不正确的是（）

  A . A、政府“搭台”，民间“唱戏” B . B、实行市场化运作，讲求成本效益 C . C、社工队伍壮大，讲求成本效益 D . D、以营利为目标

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• 下列关于社区护理诊断的说法不正确的是（）。

  A . 社区护理诊断根据现在取得的各项资料作出 B . 社区护理诊断的内容包括影响从健康到疾病整个连续过程的所有因素和反应 C . 社区护理的重点是病人健康 D . 护理诊断应考虑到与社区健康需要有关的各种因素

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• 关于服务策略中，下面说法不正确的是（）。

  A . 网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务 B . 企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标 C . 建立自动网络服务系统 D . 在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式

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• 关于西餐宴会服务，以下说法不正确的是（ ）。

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• 下列关于服务特性的说法不正确的是（）

  A．服务具有不可感知性 B．服务具有差异性 C．明确所有权性 D．服务具有不可分离性

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• 下列关于社区服务的说法不正确的是()：

  A．社区服务能够充分国家和单位福利的不足，实现社会福利社会化 B． 社区服务的基本功能是互助互济，协调人际关系，缓解社会矛盾 C． 当前我国社区服务的管理体制健全，社会参与率高 D． 进一步发展我国社区服务事业，需要加强政府的宏观指导，提高社区服务的规范化水平

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• 关于远程服务的说法不正确的是（)

  A．A.远程维护的方式，尽量采用电话拨号，且只有使用时才接上电话线，平常断开 B．B.工程师不要使用纸面件来记录密码，即使记录了，也要注意用完后销毁 C．C.工程师远程维护后，所创建的链接可以保留，以备后续需要 D．D.远程服务后，服务报告里要用户签字确认是否已经更改口令

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