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以下关于工单级别定义的说法中正确的是（）
A . 【8小时】一般工单：顾客来电咨询和请求类，不构成客诉的问题（服务请求类）
B . 【4小时】投诉工单：超出我司承诺范围
C . 【2小时】加急工单：索要赔偿；限时回复；多次来电投诉同一问题；有意向投诉315、媒体、CEO邮箱等其他渠道
D . 【1小时】重大工单：已投诉315、媒体、CEO等；给顾客造成损失的；辱骂、殴打顾客、威胁顾客；以次充好、已鉴定或已开证明的
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关于集团客户的购买过程的需求定义阶段，以下说法正确的是：（）
A . 需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。
B . 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。
C . 需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。
D . 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。
E . 如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。
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以下关于风险评估的定义和原理说法正确的是（）。
A . 操作风险评估是一种银行操作风险管理手段
B . 操作风险评估是指操作风险所有人持续识别、评估并报告业务流程的操作风险及其控制状况的过程
C . 操作风险评估的原理是按照“固有风险-控制措施=剩余风险”的方法
D . 商业银行通常采用定性与定量相结合的方法来评估操作风险
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关于职业道德定义，以下说法不正确的是（）。
A . 是从事职业劳动的人们，以其内心信念和特殊社会手段来维系
B . 以善恶进行评价的心里意识、行为原则和行为规范的总和；
C . 职业活动过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制
D . 职业活动过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制
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以下关于工程项目风险管理定义说法不正确的是（）
A . 工程项目风险管理的关键是选择和实施风险应对策略
B . 工程项目风险管理是一个周期性动态过程
C . 工程项目风险管理的关键阶段是施工阶段的风险控制
D . 工程项目管理的主体是项目各参与方
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关于可转债的定义，以下说法不正确的是（）。
A . 一段时期内持有者可将其转换成普通股股票
B . 可转债不包含权益特征
C . 可转债具有相应于标的股票的衍生特征
D . 可转债是一种混合债券
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以下关于内部控制与操作风险管理流程的定义正确的是（）
A . 操作风险与控制评估流程（Risk And Control Assessment，RACA）是指总行各职能部门、各分行作为操作风险所有人，定期评估所管关键业务流程的操作风险及其控制，使用模板持续记录并报告评估结果的标准化流程
B . 操作风险关键风险指标（Key Risk Indicator，KRI）是指对一个或多个操作风险敞口，通过反映操作风险发生可能性或影响度或某一控制有效性，对该风险或控制进行定性或定量跟踪监测的操作风险管理流程
C . 操作风险重大事件报告流程（Significant Event Reporting Process，SERP）是对可能产生重大负面影响的操作风险事件进行快速报告的流程，旨在确保重大事件能够在发生后的第一时间上报高级管理层及相关各方，从而有效控制重大事件的负面影响
D . 操作风险损失数据搜集流程（Loss Data Collection，LDC）指操作风险损失数据（包括损失事件信息和会计记录中确认的财务影响）的搜集、汇总、监控、分析和报告工作
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以下关于风险投资定义的说法正确的是（）
A . 投资对象主要是新兴创业企业尤其是高科技创业企业
B . 通过资本经营服务对所投资企业进行培育和辅导
C . 在企业发育成长到相对成熟后退出投资，以便于一方面实现自身的资本增值，另一方面能够进行新一轮创业投资
D . 仅仅提供资本金支持，不参与企业经营管理
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总账系统中，以下关于结账的定义，说法不正确的是（）。
A . 结账就是终止本月的账务处理工作
B . 结账就是计算和结转各账簿的本期发生额和期末余额
C . 结账就是计算本月资产、负债、所有者权益类科目的本期借贷方累计发生额和期末余额
D . 结账工作每月进行一次
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下列关于风险管理定义的说法，正确的是（）。
A . 经济单位当事人通过对风险进行识别和度量，采用合理的经济和技术手段，主动地、有目的地、有计划地对风险加以处理，以尽量小的成本去争取最大的安全保障和经济利益的行为
B . 政府机关通过对风险进行识别和度量，采用合理的经济和技术手段，主动地、有目的地、有计划地对风险加以处理，以尽量小的成本去争取最大的安全保障和经济利益的行为
C . 公共事业单位当事人通过对风险进行识别和度量，采用合理的经济和技术手段，主动地、有目的地、有计划地对风险加以处理，以尽量小的成本去争取最大的安全保障和经济利益的行为
D . 企事业单位当事人通过对风险进行识别和度量，采用合理的经济和技术手段，主动地、有目的地、有计划地对风险加以处理，以尽量小的成本去争取最大的安全保障和经济利益的行为称为风险管理
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在我国关于文化定义，以下说法正确的是（）
A . 把文化与文明等同，意指人类一切创造成果的总和
B . 经济相当于物质文明，文化相当于精神文明
C . 特指广播影视音像，新闻出版，文学艺术等领域
D . 关于文化的定义，古今中外都有一致的看法
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关于心理咨询的定义，以下说法最正确的是（）
A . 心理咨询是心理咨询师对求助者的心理和行为问题进行解决的过程
B . 心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程
C . 心理咨询是心理咨询师向在心理适应方面出现问题并寻求解决的求助者提供援助的过程
D . 心理咨询是通过人际关系，运用心理学方法，帮助求助者自强自立的过程
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以下关于我国远洋船舶净吨的定义，说法正确的是（）。
A . A．船舶丈量所得的货舱总容积
B . B．船舶除了载运客货以外的容积
C . C．按我国《船舶与海上设施法定检验规则》的规定丈量确定的船舶有效容积
D . D．按我国《船舶与海上设施法定检验规则》的规定丈量确定的船舶总容积
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以下关于我国远洋船舶总吨的定义，说法正确的是（）。
A . A．按我国《船舶与海上设施法定检验规则》的规定丈量确定的船舶有效容积
B . B．按我国《船舶与海上设施法定检验规则》核定的船舶货舱总容积
C . C．按我国《船舶与海上设施法定检验规则》的规定丈量确定的船舶总容积
D . D．按我国《船舶与海上设施法定检验规则》核定的总容积除以2.83m
所得的数值
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关于合规的定义中，以下说法正确的是（）。
A . A.合规指公司及工作人员的经营管理和执业行为符合法律、法规、规章及其他规范性文件、行业规范和自律规则即可，不包括公司内部规章制度
B . B.合规风险指因公司或工作人员的经营管理或执业行为违反法律、法规或准则而使公司受到法律制裁、被采取监管措施、遭受财产损失或声誉损失的风险
C . C.合规管理指公司制定和执行合规管理制度，建立合规管理机制，培育合规文化，防范合规风险的行为
D . D.合规文化建设指公司通过合规宣导、合规培训、合规考核等多种途径，在公司内部树立正确的合规理念、营造良好的合规氛围、认识真正的合规价值
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关于美学的定义,以下说法不正确的是()。
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以下关于CSS背景样式定义的说法，不正确的是（）
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关于一维数组的定义，以下说法正确的是（）
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关于集团客户的购买过程的"需求定义阶段"，以下说法正确的是：（)
A．需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。
B． 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。
C． 需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。
D． 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。
E． 如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。
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以下关于PON的定义说法正确的是（)。
A．PON由局端设备OLT分配网络ODN和客户端设备ONU组成
B．PON具有建设成本低易维护的特点
C．PON具有高带宽支持远距离传输
D．PON是种PIPR扑的技术
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78、以下有关创业投资定义的说法正确的是（）。
A．以股权方式投资于具有高增长潜力的未上市企业。
B．积极参与所投资企业的创业过程。
C．并不经营具体的产品，而是以整个创业企业作为经营对象。
D．仅仅提供资本金支持，不参与企业经营管理。
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比较资本资产定价模型（)和套利定价模型（APT)对风险来源的定义，以下说法中正确的是（)。
A．套利定价模型(APT)的定义是具体的
B．套利定价模型(APT)的定义是抽象的
C．资本资产定价模型(CAPM)的定义是具体的
D．资本资产定价模型(CAPM)的定义是抽象的
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5、关于学术不端的定义，以下说法正确的是？
A．1992年美国国家科学院、国家工程院和国家医学研究院组成的22位科学家小组将学术不端界定为伪造、抄袭、篡改
B．《高等学校预防与处理学术不端行为办法》将学术不端行为概括为高等学校及其教学科研人员、管理人员和学生，在科学研究及相关活动中发生的违反公认的学术准则、违背学术诚信的行为
C．除了申请课题、实施研究、撰写论文等常规的科研活动之外，学术活动应作适当扩张性解释，即还应包括申报荣誉、奖励、人才项目等与科研息息相关的申请评价活动
D．因过失造成的对实验结果的判断错误，因研究水平或者仪器设备等外在客观原因造成的研究结果的偏差，仍然是较低程度的学术不端行为
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以下关于脑瘫定义，说法正确的是（)。
A．在脑发育成熟阶段受到损伤，形成以姿势异常和运动障碍为主的综合征，而不应称为后遗症
B．在脑发育尚未成熟阶段受到损伤，形成以姿势异常和运动障碍为主的综合征，而不应称为后遗症
C．第二届脑瘫会议纪要定义为：出生前至出生后一月内脑发育时期非进行性脑损伤所致的综合征,又称静止性脑病
D．第一届脑瘫会议纪要定义为：出生前至出生后三月内脑发育时期非进行性脑损伤所致的综合征,又称静止性脑病
