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关于集团客户综合授信额度维护,以下说法正确的是()
A . 总行营销管理部不再受理分行的具体信贷授信额度切分申请
B . 各分行若要使用该综合授信额度,需向总行营销管理部提出信贷授信额度切分申请
C . 总行营销管理部在收到额度切分申请后,应根据按照授信审批通知书要求,将切块额度划分至各分行
D . 通过控制集团客户在CFP系统内的授信合同金额,按照“先到先得、适度平衡”的原则对额度规模、占用进度等进行统一管理和手工维护
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关于集团客户采购中的关键意见领袖,以下说法正确的是:()
A . 在《消费者行为学》一书中,对"意见领袖"的解释是:群体内为他人过滤、解释或提供信息的人。
B . 在现实生活中,电视上经常见到的某种产品的形象代言人,电视、报纸和杂志上做评论的专家,都可以称为意见领袖。
C . 在集团客户采购中,关键意见领袖必须首先是关键人。
D . 关键意见领袖是关键人群体中的一部分或一员,只有关键人才能成为关键意见领袖。
E . 没有其它关键人的信赖,关键意见领袖对采购活动的影响作用很难发挥。
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关于集团客户的购买过程的需求定义阶段,以下说法正确的是:()
A . 需求意识再往前发展,客户就进入需求定义阶段。
B . 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。
C . 需求定义阶段非常重要,客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。
D . 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是:是否成功地进行了产品的价值展现。
E . 如果这个阶段的销售活动失败,那么接下来销售成本将会更高,成功的几率也将更小。
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关于客户购买理财产品,以下说法正确的是()。
A . 客户对理财产品提出认购意向时,销售行应对客户进行产品适合度评估
B . 对于超出客户风险承受能力的产品,即使客户了解了相关风险后主动提出购买,银行也不得将产品卖给客户
C . 对于超出客户风险承受能力的产品,客户了解了相关风险后主动提出购买的,无需以书面形式列明必要说明事项,可以直接将产品卖给客户
D . 客户嫌麻烦不愿意进行某产品适合度评估,销售行可以向客户推荐该产品
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关于集团客户的购买过程的需求意识阶段,以下说法错误的是:()
A . 需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的差距感和弥补这种差距的紧迫感的一种综合意识。
B . 需求意识阶段非常重要,客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在这个阶段。
C . 需求意识阶段的销售活动主要是影响客户的采购标准。
D . 需求意识阶段再向前发展,客户就进入需求定义阶段。
E . 需求意识阶段相当于采购八阶段论中的"认识"阶段。
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关于集团客户的购买过程的决定购买阶段,以下说法正确的是:()
A . 在决定购买阶段,销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。
B . 在决定购买阶段,客户往往会表现出犹豫,这是出于对购买结果风险意识的考虑。
C . 只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时,客户才会做出最终的购买决定。
D . 一旦客户产生了购买倾向,其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来,这种关注主要体现在购前阶段。
E . 越是重要的项目采购,客户越关注产品价值的兑现性。
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以下关于客户购买旅行支票业务,说法错误的是()。
A . 客户应出示本人有效身份证件
B . 按旅行支票发行机构规定的格式填写“购买合约书”
C . 不允许他人代理购买旅行支票
D . 同一客户当日单笔或多笔购买旅行支票金额不能超过等值25000美元
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以下哪项是对系统工程过程中“概念与需求定义”阶段的信息安全工作的正确描述?()
A . 应基于法律法规和用户需求,进行需求分析和风险评估,从信息系统建设的开始就综合信息系统安全保障的考虑
B . 应充分调研信息安全技术发展情况和信息安全产品市场,选择最先进的安全解决方案和技术产品
C . 应在将信息安全作为实施和开发人员的一项重要工作内容,提出安全开发的规范并切实落实
D . 应详细规定系统验收测试中有关系统安全性测试的内容
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以下关于建立企业网银集团关系的客户,说法错误的是()
A . 集团总部和下属单位均须注册成为农村信用社(行)企业网上银行客户
B . 集团总部无须注册成为农村信用社(行)企业网上银行客户
C . 集团下属单位无须注册成为农村信用社(行)企业网上银行客户
D . 集团总部和下属单位均无须注册成为农村信用社(行)企业网上银行客户
E . 集团总部和下属单位均须在信用社开立结算账户
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针对集团客户这一特殊客户群体,将集团客户的购买过程分为五个阶段:满意、需求定义、选择评估、决定购买、购后评估。
A . 正确
B . 错误
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关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的?()
A . 集团网内客户之间的通话,双方享受优惠,沟通更轻松;
B . 与所有固定电话通话可以享受优惠;
C . 集团网内部部分号码通话,双方可以享受更大程度优惠;
D . 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。
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为什么集团客户采购过程中的需求定义阶段非常重要?
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关于集团客户采购中的关键人,以下说法错误的是:()
A . 关键人是指在一个特定项目的采购过程中,可以影响采购过程和结果的人。
B . 在组织购买中,关键人存在于采购组织之中。
C . 在采购活动中承担着较大的个人风险的人员比其他人员更可能成为关键人。
D . 组织中对采购活动有影响力的关键人往往是有关采购信息汇聚的中心人物。
E . 专家具有渊博的学识,因此在大规模采购活动具有较大的话语权。
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针对集团客户这一特殊客户群体,将集团客户的购买过程分为五个阶段:()、()、选择评估、决定购买、购后评估。
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针对集团客户这一特殊客户群体,将集团客户的购买过程分为五个阶段:需求意识、需求定义、选择评估、决定购买、购后评估。
A . 正确
B . 错误
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关于集团客户的购买过程的选择评估阶段,以下说法错误的是:()
A . 客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求意识阶段。
B . 在选择评估阶段,客户将根据自己需求意识阶段的相关内容,选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。
C . 在选择评估阶段之初,采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向。
D . 客户单位通常都会有一个比较正规的采购决策组织,销售人员需要摸清每个成员在此项特定的购买过程中可能担负的角色。
E . 关键人是指在一个特定项目的采购过程中,可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中,关键人存在于采购组织之中。
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简述在集团客户采购需求定义阶段应采取的主要销售活动。
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关于集团客户采购选择评估阶段的销售活动,以下说法正确的是:()
A . 针对某个具体的项目,客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织,销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图。
B . 采购角色可以分为核心决策者、辅助决策者、内线、技术把关者、预算把关者、倡导者等。
C . 采购倾向和态度可分为:同盟、支持、中立、反对。
D . 关键人是指在一个特定项目的采购过程中,可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中,关键人存在于采购组织之中。
E . 在选择评估阶段之初,采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向,销售人员需要摸清这些采购成员的采购倾向和态度。
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以下关于集团客户评级,说法正确的有()。
A . 对没有实际经营、仅行使管理职能的集团本部,应根据其自身所属的行业选择行业属性及适用的评级敞口
B . 对第一类型集团客户,集团整体、集团成员客户均需单独进行评级
C . 经我国银监会批准设立的企业集团财务公司的信用等级,可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级,无需另行评级
D . 集团财务公司、分公司或核心类企业违约的,应直接认定集团整体为违约级
E . 对总行(含总行大客户部)管理的集团客户,若集团本部的风险状况与集团整体相当,经信贷部门审核、有权认定人认定,可直接应用集团整体的评级
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针对集团客户这一特殊客户群体,将集团客户的购买过程分为五个阶段,以下哪些阶段属于集团客户购买过程:()
A . 需求意识
B . 需求定义
C . 选择评估
D . 决定购买
E . 购后评估
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简述集团客户的购买过程。
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针对集团客户这一特殊客户群体,将集团客户的购买过程分为五个阶段:需求意识、()、选择评估、决定购买、购后评估。
A . 需求定义
B . 制定标准
C . 信息收集
D . 需求评价
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关于集团客户采购"选择评估阶段"的销售活动,以下说法正确的是:()
A.针对某个具体的项目,客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织,销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图。
B. 采购角色可以分为核心决策者、辅助决策者、内线、技术把关者、预算把关者、倡导者等。
C. 采购倾向和态度可分为:同盟、支持、中立、反对。
D. 关键人是指在一个特定项目的采购过程中,可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中,关键人存在于采购组织之中。
E. 在选择评估阶段之初,采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向,销售人员需要摸清这些采购成员的采购倾向和态度。
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关于集团客户采购中的"关键意见领袖",以下说法正确的是:()
A.在《消费者行为学》一书中,对"意见领袖"的解释是:"群体内为他人过滤、解释或提供信息的人"。
B. 在现实生活中,电视上经常见到的某种产品的形象代言人,电视、报纸和杂志上做评论的专家,都可以称为"意见领袖"。
C. 在集团客户采购中,"关键意见领袖"必须首先是关键人。
D. "关键意见领袖"是关键人群体中的一部分或一员,只有关键人才能成为关键意见领袖。
E. 没有其它关键人的信赖,"关键意见领袖"对采购活动的影响作用很难发挥。