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关于集团客户综合授信额度维护，以下说法正确的是（）
A . 总行营销管理部不再受理分行的具体信贷授信额度切分申请
B . 各分行若要使用该综合授信额度，需向总行营销管理部提出信贷授信额度切分申请
C . 总行营销管理部在收到额度切分申请后，应根据按照授信审批通知书要求，将切块额度划分至各分行
D . 通过控制集团客户在CFP系统内的授信合同金额，按照“先到先得、适度平衡”的原则对额度规模、占用进度等进行统一管理和手工维护
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关于采购清单中的品牌和规格，以下说法正确的是（）。
A . A、品牌线过宽，则难以确定培育重点
B . B、品牌线过窄，则发挥不了商业企业作为企业培育品牌平台的作用
C . C、同一品牌线下，如果在销品牌过多，可能出现同一品牌线下各单品定位不清晰，或相互挤压市场份额的问题
D . D、同一品牌线下，如果在销单品过少，则可能使各单品难以形成合力，影响品牌在本地的影响力
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在集团客户采购中，销售方需要识别并争取到关键人和关键意见领袖的支持，请列出三种识别、确认关键人和关键意见领袖的方法。
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关于集团客户采购中的关键意见领袖，以下说法正确的是：（）
A . 在《消费者行为学》一书中，对"意见领袖"的解释是：群体内为他人过滤、解释或提供信息的人。
B . 在现实生活中，电视上经常见到的某种产品的形象代言人，电视、报纸和杂志上做评论的专家，都可以称为意见领袖。
C . 在集团客户采购中，关键意见领袖必须首先是关键人。
D . 关键意见领袖是关键人群体中的一部分或一员，只有关键人才能成为关键意见领袖。
E . 没有其它关键人的信赖，关键意见领袖对采购活动的影响作用很难发挥。
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关于集团客户的购买过程的需求定义阶段，以下说法正确的是：（）
A . 需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。
B . 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。
C . 需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。
D . 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。
E . 如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。
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关于集团客户的购买过程的决定购买阶段，以下说法正确的是：（）
A . 在决定购买阶段，销售方的主要工作是进行充分的产品价值展现。
B . 在决定购买阶段，客户往往会表现出犹豫，这是出于对购买结果风险意识的考虑。
C . 只有在客户对采购风险和采购成本的顾虑被彻底消除时，客户才会做出最终的购买决定。
D . 一旦客户产生了购买倾向，其注意力将迅速转移到产品价值的兑现性"来，这种关注主要体现在购前阶段。
E . 越是重要的项目采购，客户越关注产品价值的兑现性。
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集团客户采购组织中的每个成员都担负着不同的采购角色，请列出六种采购角色。
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关于集团客户管理行客户部门职责，说法不正确的是（）。
A . A．客户部门负责跨区域集团客户识别的发起与认定
B . B．客户部门负责本级行管理集团客户授信业务的调查评估和贷后管理
C . C．客户部门负责本级行管理集团客户重大风险的预警、处置和化解
D . D．对非直接管理的跨区域集团客户，管理行客户部门负责集团客户授信额度核定和具体的贷后管理业务
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关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）
A . 集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；
B . 与所有固定电话通话可以享受优惠；
C . 集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；
D . 与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。
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关于集团客户采购中的关键人，以下说法错误的是：（）
A . 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。
B . 在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。
C . 在采购活动中承担着较大的个人风险的人员比其他人员更可能成为关键人。
D . 组织中对采购活动有影响力的关键人往往是有关采购信息汇聚的中心人物。
E . 专家具有渊博的学识，因此在大规模采购活动具有较大的话语权。
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关于集团客户授信额度，下列说法正确的是（）。
A . 集团客户整体授信额度须在额度理论值范围内，集团成员授信额度可不受理论值限制
B . 集团客户授信额度理论值测算方法执行《中国农业银行法人客户授信管理办法》
C . 测算集团客户整体和各成员授信额度理论值之后，原则上在理论值之内审批集团客户整体授信额度和各成员授信额度
D . 集团客户整体授信额度和各成员授信额度确需突破理论值的，执行法人客户授信管理等相关规定
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以下关于采购部门和内部客户交互协同说法错误的是（）
A . 了解客户需求，并为他们提供服务
B . 给他们提供建议
C . 参与跨职能的团队
D . 为它们提供与企业供应商沟通的渠道
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关于银行集团客户的评级，下列说法正确的是（）。
A . A．对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级
B . B．对第二类型集团客户，只需对集团整体进行评级，集团本部可直接应用集团整体评级
C . C．对第三类型集团客户，可只对集团整体进行评级，集团整体集团成员客户无需评级
D . D．对第四类型集团客户，可只对集团成员客户单独评级，集团整体无需评级
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关于采购商选择方法中的“招标采购”，以下说法正确的是（）。
A . 招标方法可以是公开招标，也可以是选择性招标
B . 公开招标对投资者的资格不予限制
C . 招标方法竞争性强，采购单位能在更广泛的范围内选择供应商
D . 招标方法手续繁杂，时间长，不能适应紧急订购的需要
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关于集团客户采购选择评估阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）
A . 针对某个具体的项目，客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图。
B . 采购角色可以分为核心决策者、辅助决策者、内线、技术把关者、预算把关者、倡导者等。
C . 采购倾向和态度可分为：同盟、支持、中立、反对。
D . 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。
E . 在选择评估阶段之初，采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向，销售人员需要摸清这些采购成员的采购倾向和态度。
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在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）
A . 客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
B . 对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
C . 简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
D . 在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
E . 在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。
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关于集团客户的认定，下列说法正确的是（）。
A . 集团客户的认定采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方式进行
B . 总行客户部门负责跨一级分行集团客户的认定
C . 一级分行客户部门负责辖内跨二级分行集团客户的认定
D . 集团客户认定包括初始认定和动态调整
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以下关于集团客户评级，说法正确的有（）。
A . 对没有实际经营、仅行使管理职能的集团本部，应根据其自身所属的行业选择行业属性及适用的评级敞口
B . 对第一类型集团客户，集团整体、集团成员客户均需单独进行评级
C . 经我国银监会批准设立的企业集团财务公司的信用等级，可直接应用企业集团整体或最大控股股东的信用等级，无需另行评级
D . 集团财务公司、分公司或核心类企业违约的，应直接认定集团整体为违约级
E . 对总行（含总行大客户部）管理的集团客户，若集团本部的风险状况与集团整体相当，经信贷部门审核、有权认定人认定，可直接应用集团整体的评级
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关于集团客户授信方案，下列说法正确的是（）。
A . A.集团客户授信方案的内容执行法人客户授信管理相关规定
B . B.根据授信管理需要，可按集团客户的业务板块进行分配，由该板块成员使用
C . C.根据授信管理需要，可将集团客户整体授信额度直接分配给集团成员使用
D . D.在将集团整体授信额度分配给各成员和板块之外，可预留一部分授信额度
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关于集团客户采购"选择评估阶段"的销售活动，以下说法正确的是：（)
A．针对某个具体的项目，客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策组织结构图。
B． 采购角色可以分为核心决策者、辅助决策者、内线、技术把关者、预算把关者、倡导者等。
C． 采购倾向和态度可分为：同盟、支持、中立、反对。
D． 关键人是指在一个特定项目的采购过程中，可以影响采购过程和结果的人。在组织购买中，关键人存在于采购组织之中。
E． 在选择评估阶段之初，采购组织中的成员可能已经有了各自的倾向，销售人员需要摸清这些采购成员的采购倾向和态度。
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关于集团客户的购买过程的"需求定义阶段"，以下说法正确的是：（)
A．需求意识再往前发展，客户就进入需求定义阶段。
B． 客户在需求定义阶段主要做的工作就是更加具体明确地定义他们的需求。
C． 需求定义阶段非常重要，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在需求定义阶段。
D． 衡量此阶段销售活动是否"有效"的标准是：是否成功地进行了产品的价值展现。
E． 如果这个阶段的销售活动失败，那么接下来销售成本将会更高，成功的几率也将更小。
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【单选题】：意见领袖是指能够频繁影响他人态度和行为的人，为企业做宣传的专家或权威属于关键意见领袖。（）
A、错
B、对
题目来源：智慧树消费者行为学答案题库
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拍档代客户采购一达通海运服务，关于开物流发票的问题，以下哪个说法是正确的？
A．由一达通开全额物流发票给客户
B．由一达通开收益发票给拍档
C．分润部分由拍档开票给客户
D．货代开物流发票给拍档
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以下关于集团二级单位采购管理部的招标采购工作说法正确的是（)。
A．招标控制价审批
B．推荐与项目要求相匹配的合格供应商
C．编制公司层面物资招标采购计划
D．物资采购招标文件的答疑及澄清
