金融消费者投诉处理主体责任应由金融监管机构履行。()
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银行业金融机构离职人员对离职前的案件发生负有责任的,银行业金融机构应当作出(),并报告监管机构,案件责任人仍在银行业金融机构任职的,应当将认定结果及拟处理意见移送离职人员现任职单位。
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按照现行法律规定我国对金融业履行监管责任的专门机构有()。
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《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》规定,农村中小金融机构在对案件责任人员的责任追究做出处理决定后,要在()工作日内,将案件查处情况和责任追究结果报当地银行监管部门。
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银行业监管机构在纠纷处理过程中应遵循公平、公正、公开的原则,调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。
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按监管主体数量划分法又称(),即对于不同的金融机构和金融业务,无论审慎监管,还是业务监管,都由一个机构负责监管。
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近年来,中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围,推出了“()”的申诉处理模式,对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。
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银行业监管机构有责任协调各银行业金融机构处置好消费者的投诉。但是,监管机构对消费者再次投诉的处置意见作为第三方调解,()。
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银行业消费者权益保护的对象是()消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
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银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
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(),按监管主体数量划分法又称为单一全能型,即对于不同的金融机构和金融业务,无论审慎监管还是业务监管,都由一个机构负责监管。
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金融机构委托其他金融机构或金融机构以外的第三方识别客户身份的,应由委托方承担未履行客户身份识别义务的责任。
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银行业金融机构是维护消费者合法权益的()责任主体。
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金融机构委托其他金融机构或金融机构以外的第三方识别客户身份的,应由受托方承担未履行客户身份识别义务的责任。
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按照《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》规定,农村中小金融机构发生案件,要在案发之日起__个月内对案件责任人员的责任追究做出处理决定,并在决定后__个工作日内,将案件查处情况和责任追究结果报告当地银行业监管部门。正确()
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《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用,具体包括()。
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()是指金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
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按照《中国银监会关于进一步落实小微企业金融服务监管政策的通知》(银监发38号)规定,银行业金融机构对于分支机构当年经办小微企业贷款产生不良的从业人员,在无违反法律法规行为的前提下,可认定为已勤勉尽职地履行了职责,免除其合规责任()
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金融管理部门要健全机构设置,强化责任落实和人员保障;加强金融消费者权益保护协调机制建设,建立跨领域的金融消费者教育、金融消费争议处理和监管执法合作机制()
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银行业金融机构未履行个人金融信息保护义务的,监管部门可以在金融系统内予以通报。()
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按照《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》规定,农村中小金融机构发生案件,要在案发之日起__个月内对案件责任人员的责任追究做出处理决定,并在决定后__个工作日内,将案件查处情况和责任追究结果报告当地银行业监管部门()
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银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任,银行、支付机构的法人机构应当按()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。
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按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,对于涉及金融消费者权益保护的热点、难点问题,银监会及其派出机构可以向有关金融机构发出监管建议,并要求其在一定期限内采取预防或纠正措施;发现违法违规行为的,应当依法予以查处()
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离职人员对离职前案件发生负有责任的,我行应当对其作出责任认定,并报告监管机构,案件责任人仍在其他银行业金融机构任职的,我行将认定结果及拟处理意见移送离职人员任职单位()
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