预订处应提前将当天预订客人的名单交至接待处予以提前排房与预先登记工作
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按照国际惯例，酒店对于临时预订的客人，会为其保留客房的时间至预订日当天（）。
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若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
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团队预订资料应至少提前多久交接待处，以便接待处合理分房（）
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客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
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接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。
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按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前
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对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。
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预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。
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客人邮件的处理属于接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。
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在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
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客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）
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旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，潜艇员工应按（）。
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（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。
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客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
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服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。
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销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况
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旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
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电话预订是指客人没有通过电话和网络等方式提前与酒店预约，临时来餐厅用餐的一种方式。
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，应核查预抵店客人名单。（)
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在接待无预订的散客时，应主动询问客人的住宿要求。（)
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预订了当天的房间的客人抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待的标准的操作顺序是（）