在组织沟通中，对说话要点描述正确的是：（ ）

相似题目

• 在气瓶安全使用要点中，选项中描述正确的是（）。

  A . 在平地上较长距离移动气瓶，可以置于地面滚动前进 B . 专瓶专用，不擅自更改气瓶钢印和颜色标记 C . 为避免浪费，每次应尽量将气瓶内气体用完

  查看最佳答案

• 下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是？（）

  A . 清楚的让客户理解车辆状况 B . 专业化的说明 C . 注意客户的安全 D . 预估的完工时间

  查看最佳答案

• 在气瓶安全使用要点中，以下描述正确的是()。P136

  A . 为避免浪费，每次应尽量将气瓶内气体用完 B . 在平地上较长距离移动气瓶，可以置于地面滚动前进 C . 专瓶专用，不擅自更改气瓶钢印和颜色标记 D . 关闭瓶阀时，可以用长柄螺纹扳手加紧，以防泄漏

  查看最佳答案

• 以下对沟通在组织中的作用与意义，描述正确的是（）

  A . 建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心。 B . 明确对员工评价的客观标准，主动了解下属，确保对员工工作情况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向牵引。 C . 对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法，与各层骨干员工建立非正式的业务朋友关系。 D . 以上都对。

  查看最佳答案

• 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对拟聘任为客户经理的员工所需进行的培训的内容，描述不正确的是（）。

  A . 银行特定的产品知识 B . 金融产品营销的基本理念 C . 金融产品营销的技能 D . 金融市场知识

  查看最佳答案

• 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（）

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 对治疗性沟通的描述正确的是（）。

  A . 以护士为中心 B . 沟通不需要护患双方的自我暴露 C . 围绕患者的健康问题展开 D . 事先无明确的沟通目标和目的 E . 不需要事先准备与计划

  查看最佳答案

• 以下对短信缴费的业务要点描述正确的是（）

  A . 当为系统自动批量扣收时，收取通存通兑手续费 B . 当为跨地市账户单笔补缴时，不收取通存通兑手续费 C . 欠费金额以暂停短信服务时的信息费为准，系统不作累加 D . 系统只支持现金方式补缴信息费

  查看最佳答案

• 以下对家校沟通的主旨描述正确的是（）

  A . 融洽家校关系 B . 调整教育方向 C . 明确学习方向 D . 增进家校了解

  查看最佳答案

• 以下对家校沟通的作用描述正确的是（）

  A . 明确教育目的 B . 增进家校了解 C . 调整教育方向 D . 规范教育行为

  查看最佳答案

• 按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）

  A . 要求做到"六声"服务 B . 称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C . 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D . 掌握处理应急事件的语言

  查看最佳答案

• 下列选项中，对矩阵制组织结构的描述正确的是()

  A . 实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融 B . 降低了企业总部的控制跨度(管理幅度) C . 不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作之间产生冲突 D . 存在双重管理的问题

  查看最佳答案

• 按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对在兑付银行汇票的风险提示的要点描述不正确的是（）。

  A . A、严格实行岗位分工，严禁一人兼岗或独自操作全过程 B . B、超出提示付款期限的，银行在申请人的进一步申请之后给予受理。 C . C、汇票是否是按统一规定印刷的凭证，汇票是否真实，提示付款期限是否超过 D . D、汇票和解讫通知是否齐全，汇票号码和记载的内容是否一致

  查看最佳答案

• 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续的营销工作应注意的要点，描述不正确的是（）。

  A . 双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情 B . 沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象 C . 讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感 D . 发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛

  查看最佳答案

• 对亲子沟通的功能理论描述正确的是（）

  A . 该理论从家庭系理论的角度出发 B . 强调家庭的结构规则和运作方式 C . 沟通时维护良好家庭功能的重要因素 D . 该理论强调互动性

  查看最佳答案

• 照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。

  A . 电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了 B . 让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题 C . 放松心态，把客户始终当成熟人和朋友 D . 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要

  查看最佳答案

• 在组织处理过程中，对丙酮的描述不正确的是（）

  A . 为易挥发易燃的无色液体 B . 可作为固定剂渗透力强，但对核的固定差 C . 可作为脱水剂，作用与乙醇相似 D . 丙酮可与水、醇、氯仿和醚等混合 E . 脱水时对组织块的收缩作用不及乙醇

  查看最佳答案

• 以下关于组织沟通的描述正确的是（）。

  A . 使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧 B . 包括通过小道消息的非正式沟通 C . 信息根据组织命令链流动 D . 不包括人际沟通

  查看最佳答案

• 下列对肛裂诊断要点描述中不正确的是：（）

  A . 主要症状为间歇性疼痛 B . 有疼痛间歇期 C . 患者常有习惯性便秘 D . 伴便血，但量少 E . 肛门视诊皮肤裂口延皮肤皱褶呈放射状

  查看最佳答案

• 下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？

  A . 3分钟内招呼客户 B . 保持心情愉快 C . 表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神 D . 与新客户递交名片

  查看最佳答案

• 下列对动态臀桥动作要点描述正确的是

  查看最佳答案

• 与正式沟通相比，非正式沟通具有自己的特点，下列对这些特点描述不正确的是( )。

  查看最佳答案

• 按我社对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对客户经理的培养要求，描述正确的是()。

  A、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 B、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 C、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能 D、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能

  查看最佳答案

• 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身， 所以在和顾客沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、 手势和眼神（）

  是 否

  查看最佳答案