病房沟通的错误用语是（ ）
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客服代表在保持一个积极的态度的同时，与客户的沟通用语应尽量选择体现（）
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《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？
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沟通协调能力是领导干部必须具备的基本的能力之一。这一能力的具备要求领导干部工作中必须具有全局观念、民主作风和协作意识，在沟通中语言文字用语规范流畅、条理清晰、重点突出。
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非言语沟通指的是用语言以外的非语言符号系统进行的信息沟通，以下属于非言语沟通的有（）。
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根据沟通者是否用语言信号形式将信息发送给接收者，可以将沟通行为分为（）
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护士小王在病房对患者进行术前指导，小王的下列沟通行为中，不恰当的是（）。
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与孩子沟通时，要采用其（）的方式，要注意用语。
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按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）
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酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。
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语言沟通按语言风格划分，包括生活用语。
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与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）
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客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
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礼貌服务用语具有体现礼貌和提供服务的双重特性，（）是服务人员向宾客交流感情和沟通思想的重要交际工具
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沟通用语注意以下哪几个方面？（）
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研究表明，人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务，其中，言语完成的信息交流约占（）
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服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
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下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项？（）
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与客户沟通时，合理用语将提升客户的被尊重感，以下用语您觉得适用的是（）
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沟通仅指用语言表达
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门诊正确沟通常用语有哪些
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病房的查房用语，恰当的是（ ）
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在同客户沟通过程中，不恰当的用语有（）
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与客户沟通过程中，客服应适当使用礼貌语“请问、您、您好、抱歉、谢谢”等基本用语，不能完全无礼貌用语直接解答问题（）
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语言沟通按语言风格划分可分为（）和生活用语。
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