要做好与旅游车司机的协作,导游员应该 ________ 。
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导游、领队违反旅游法规定,向旅游者索取小费的,______。()
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托马斯.库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩,并于1845年成立了世界上第一家_____,导游职业从此应运而生。
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导游员在引导旅游者旅行、游览过程中,在 ________ 时,可以调整和变更接待计划。
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旅游团在住店期间遇到火灾,导游员正确的处理方法是 ________ 。
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旅游者在青岛参观游览期间适逢当地举办 “啤酒节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“啤酒节”文艺晚会,导游 员应该 ________ 。
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为了预防旅游治安事故,导游员应该做好的工作有 ________ 。
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导游员可以 ________ 去激发旅游者的游兴。
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旅游者丢失了钱物,导游人员首先要__________。
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下列物品中,当旅游者要求转递时,导游员应婉拒 ________ 。
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旅游团抵达景点后,地陪的导游服务有 ________ 。
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游客的行李在来华航空途中丢失,导游员应该 ________ 。
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导游员将来不仅要能与旅游者讨论一般问题,还要能较深入地讨论某些专业问题,既是“_______”,更是“_______”,这体现了导游工作_______的发展趋势.
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_______和_______导游考核由省级旅游行政管理部门或其委托的地、市级旅游行政管理部门组织评定;_______和_______导游由国务院旅游行政管理部门组织评定.
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_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
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旅游活动是一项综合性的_______活动.导游员的责任不仅要向游客传播_______,也要传递美的信息,让他们获得美的享受.
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:在下列各句横线处,依次填入最恰当的关联词。() ①在外出旅游前,他把车好好地检查了一遍,____中途发生故障。 ②____我们都是服务员,我们____应该为旅客做好服务。
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导游人员进行导游活动,不得欺骗、__________ 旅游者消费,否则,属严重侵害旅游者合法权益的行为。
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导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点,与旅游接待服务的其他服务相比,无疑居于_______地位。
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集团分中心实施“___”,派发涉及多家分子公司处置同时,一并发送多个总部部室进行督办。各分子公司要切实加强横纵向沟通协作,___、___,有效沟通、统一口径,切实做好诉求的协同推进及有效应答工作。
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【单选题】旅游者丢失了钱物,导游人员首先要__________。
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当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后,要向旅游者道歉,而且道歉一定要_______;要勇于承担责任,但_______。
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已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月,该团导游员应该最迟在航班机起飞前____小时确认机票()
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导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪,其基本方法有____、____和____等。
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若导游员同司机起驱车前往组合旅游团游名分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下-饭店__. 请其代告等车的游客延长等候时间()
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