_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
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违反旅游法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾______年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。（）
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《旅游法》规定，导游人员在促进文明旅游方面的义务包括 ________ 。
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要做好与旅游车司机的协作，导游员应该 ________ 。
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遇到不可抗力或者其他原因等，都会造成旅游计划的被迫改变。导游人员做法不正确的是___________。
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为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作有 ________ 。
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旅游者丢失了钱物，导游人员首先要__________。
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旅游团抵达景点后，地陪的导游服务有 ________ 。
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导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的____出发。
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国家加强旅游从业人员素质建设，努力改革完善导游等级制度，提高导游人员_____，鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。
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导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。
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导游员将来不仅要能与旅游者讨论一般问题，还要能较深入地讨论某些专业问题，既是“_______”，更是“_______”，这体现了导游工作_______的发展趋势．
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导游人员进行导游活动，不得欺骗、__________ 旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者合法权益的行为。
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导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游人员的讲解来传递知识，传播____，促进世界各国、各地区之间的文化交流。
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导游服务工作是旅游服务整个运转的轴心与焦点，与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于_______地位。
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【单选题】旅游者丢失了钱物，导游人员首先要__________。
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某导游人员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧辩解针对的游客对象主要是_____。
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贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足_____。
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当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要_______；要勇于承担责任，但_______。
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旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处______罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处______罚款。（)
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下列选项中，__属于导游人员必须掌握的旅行常识（）
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导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。
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某游客患病住院，需要导游人员在医院照顾，此种服务属于_____。
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小张取得导游人员资格证书后，又与旅行签订了劳动合同，她可持劳动合同向_______申请领取导游证
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导游人员计分办法实行年度管理 __。（114 页）
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