在旅客列车服务考核指标中,列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于()。
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《动车组列车服务质量规范》各工种在()的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
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普通旅客列车服务质量要求中,宿营车备品摆放定位,卧具、挡帘干净整齐,乘务员使用铺位()。
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普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重()习俗和宗教信仰。
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旅客列车服务考核的数量指标包括()。
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快速旅客列车服务质量要求中,规定乘务员()要轻,减少对旅客的干扰。
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普通旅客列车服务质量要求中,要求乘务员行走、站立姿态端正。()和出现其他不文明、不礼貌的动作。
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列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响,构成服务质量不良反映。()
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《旅客列车台账管理办法》本办法中列车台账是指满足乘务班组出乘作业需要,无须配备的规章、标准、资料、表报等。《旅客列车台账管理办法》本办法适用于各等级旅客列车。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。
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《铁路旅客运输服务质量规范》按规定应佩戴制帽的,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。(除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车各工种在的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核()
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《福州客运段特定考核办法》中第三十一条规定,乘务人员不执行规章制度、作业标准造成严重服务质量问题的,责任人奖励金额全免;责任列车长考核奖励金额50%()
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,(),有考核
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《空调列车服务质量规范》12.3规定,各工种落实作业标准,有监督,,有考核()
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列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响,构成服务质量。(路风监察办法)()
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