客户经理可根据电话记录初步判断故障原因，简要确定解决方法。（）
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调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题，需及时申请远程电话支持，如判断为产品质量问题且无法解决，及时向办事处产品经理和项目经理汇报，由产品经理向什么部门请求支援。（）
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客户经理对于发现的（），应立即进行调查分析，核实后应当评估判断预警信号等级，提出初步行动方案或措施。
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<1>、根据资料（1），判断资产组应如何认定，并简要说明理由。 <2>、根据资料（2），说明开发项目可收回金额的确定方法，并计算具体的金额。 <3>、根据资料（3），计算投资性房地产业务对当期损益的影响，并写出分析过程。 <4>、根据资料（4），判断固定资产在2×14年末是否发生了减值迹象，并说明理由。
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客户经理每天需要安排一定时间，根据《客户意向表》通过电话约见客户。
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可现场处理解决的基站空调故障、环境温度告警，处理时限（）小时，不能现场处理解决的根据实际情况确定。
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是（）。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复
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客户经理应在PBMS系统中建立新客户管户关系，同时根据签约时掌握的客户信息在系统中完善客户信息档案。在必要时，可使用笔记本简要记录客户特点及购买产品信息（）
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为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。
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列控车载设备受理线上故障信息，需联系司乘人员了解故障现象，运用CTC监测手段初步判断故障原因，确定处理方案。
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消防系统设备故障的维修一般不超过8小时，无法解决的，应将其故障原因，解决时间上报服务处经理或（）。
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因各种原因调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可根据个人意愿选择是否兼任。（）
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大堂经理对高价值客户的识别除依托系统外，也可根据以下特点人工辅助判断（）。
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责接待客户并初步判断车辆故障是否属于保修的岗位是（）
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某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。
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故障发生时，网管上会记录非常丰富的告警事件和性能数据信息，通过分析这些信息，并结合DWDM（)，初步判断故障类型和故障点的位置。
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公司客户委托客户经理代办会计业务的，应出具书面委托，其委托代办业务的期限可根据其需要确定（）
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客户经理可根据实地调查结果认定借款人的营运资金总需求，审慎确定借款人的流动资金授信总额及具体贷款的额度。（)
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客户服务中心经理/柜面主管根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪（）
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DD08ZG073305 客户直接向客户服务经理报修的故障，客户经理应快速了解故障性质、类型、停电设备和故障地址、客户姓名、客户联系电话等信息，受理并传递至地区局客服调度，由其组织抢修调度研判、确认后传递（）
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特别重大故障发生后，各级网络部门应按规定立即逐级口头上报，（)内报至集团公司，报告内容应包括故障发生时间、地点、预计影响范围、故障原因的初步判断、己经或即将采取的措施等，并于2小时内做出简要书面报告。
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某零售客户电脑故障无法进行网上订货，打电话向客户经理寻求帮助，下列客户经理的指导方法不正确的是（）
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较大故障发生后，各级网络部门应按规定立即逐级口头上报，（)内报至集团公司，报告内容应包括故障发生时间、地点、预计影响范围、故障原因的初步判断、己经或即将采取的措施等，并于（)内做出简要书面报告;故障处理结束后（)内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
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动力车间/综合车间应对污染源自动监控设施异常情况进行记录，记录内容至少包括故障时间、故障原因、故障处理措施、故障期间手工监测记录、故障恢复时间。工厂可根据污水和锅炉运行要求选择异常记录方式，确保异常记录可筛选备查（）