各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请。同城异地营业厅应在（）个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现“内转外不转”。（国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知营销营业〔2017〕40 号）

20kV专供区域供电容量，客户申请容量在16MVA～（）MVA时，应采用（）供电。客户申请用电（含增容后）总容量在（）MVA以上的，应采用更高电压等级供电。

A . 20；双回路；30 B . 30；多回路；30 C . 30；多回路；20

35千伏及以上电压等级供电的用电客户、10千伏专线供电的用电客户、10千伏双（多）路电源供电的用电客户，每（）至少检查一次。

A . 12个月 B . 24个月 C . 6个月 D . 36个月

各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。

A . 时间 B . 用户编号 C . 所购电量 D . 告警电量

对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过（）。

A . 单电源半个月，双电源2个月。 B . 单电源1个月，双电源2个月。 C . 单电源2个月，双电源3个月。 D . 单电源3个月，双电源6个月。

供电企业受理农村临时用电申请，供电企业应在（）向相关用电客户以书面形式明确临时用电安全注意事项。

A . 接电前 B . 接电后 C . 接电时 D . 任何时候都可以

受理客户用电申请时，营业受理人员应告知客户哪些内容？

供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。

农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。

A . 现场勘察 B . 确定供电方案 C . 装表接电 D . 现场施工

供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。

电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。

A . 正确 B . 错误

加强营销信息系统与调度、配网系统的互联互通，实现业扩报装与配电运行信息共享。客户服务中心负责提供客户业扩报装情况，包括客户分级、用电地址、装接容量、预计（）、电压等级以及接入的供电线路等信息；配电部门负责提供配网运行情况，包括各电源点的供电线路、供电能力及可开放负荷、供电设施检修等信息。

A . 平均负荷 B . 最高负荷 C . 用电容量 D . 保安负荷

{中级工}营业厅工作人员可受理同城异动单位下用电客户的易结算服务（）

是否

供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点的自助终端、支付宝生活号、微信服务号/小程序、网上营业厅、南方电网APP、i深圳供电专区等（）

是否