银行大堂经理礼仪规范的基本原则王要有积极王动、热情周到、文明规范、礼貌待客。
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按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）
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以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）
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按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）
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优秀大堂经理应具备（）。 （1）积极主动服务 （2）讲究团队合作 （3）敬业爱岗 （4）熟悉我行产品的基本特征
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按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）
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银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括（）
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根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。
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《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
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大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情。
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关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。 （1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。 （2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。 （3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 （4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
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按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）
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按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下对"分流指引"的操作描述不正确的是（）
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标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
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大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
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（）在柜面办理业务的频率相对于其他类客户更高，对其进行产品营销的机会更多，大堂经理应抓住该类客户光临银行的机会，凡是能接触到客户进行积极而合适的推荐。
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按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
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银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。
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大堂经理在接受客户咨询时，应遵循八字原则，即热情、简洁、通俗、（）。
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通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。
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大堂经理的着装配饰，按照专项服务礼仪着装配饰标准执行。（）
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按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）
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按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社"亲和微笑"的规范中，以下说法不正确的是（）
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大堂经理八步法中“热情答”是指（）
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物业管理从业人员职业素养的主要内容中，（）是对服务行业从业人员最基本的要求。A.自信自强、积极向上B.奋发努力、坚韧不拔C.文明礼仪、着装整洁D.诚恳待人、服务热情
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