卷烟零售客户状态分析的核心评价指标有两个，分别是（）
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评价卷烟零售客户满意度，有（）个因素在评价时是关键。
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农业银行非零售客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，以下不属于定量因素分析的是。（）
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过程质量（）被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。
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卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。
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客户满意度测评体系应当力求在实际操作中能够科学规范，使（）分析相结合，便于操作且能较完整地反映指标的相对重要性，从而客观地体现卷烟零售客户、卷烟工业企业和消费者满意程度的实际情况。
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企业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位等同的经营主体，双方是（）、（）、（）的关系。
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按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者基本属性（）
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按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性。（）
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卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于（），另一方面是源于服务。
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非零售客户评级模型中客户自身风险评价包括定量因素分析和定性因素分析两个方面，属于定量因素分析的包括（）。
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卷烟零售客户产生投诉，一般主要来源于两个方面：一方面是源于卷烟产品，另一方面是源于服务。（）
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卷烟零售客户经营分析中的经营环境分析包括（）
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按客户物理属性分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性；另一个是卷烟零售店经营者的（），如年龄、教育背景及社会关系等。
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2009年7月10日，A市烟草专卖局内管员小王通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现该市卷烟零售户张三当日订单中有中华（全包）20条、李斯当日订单中有中华（全包）30条。比对两客户2009年上半年的订单情况及品牌结构，发现两客户从未订购该档次卷烟。经过对两客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息分析确定为异常情况，通过实地走访客户调查，询问相关经营人员，证实这50条卷烟是某客户经理为朋友帮忙订的，且卷烟也未配送到客户处。对卷烟销售环节的数据对比、分析与核实中，需要对比哪几组数据是否一致？
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卷烟零售客户的盈利水平可以分为预期和实际两种，可分别按什么价格计算？（）
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企业安全文化评价由两个指标体系构成，分别是反映企业长期形成、相对稳定的企业安全文化指标体系和反映企业安全文化即时状态的企业安全氛围指标体系。
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以烟草专卖行政管理部门的处罚决定为依据，对卷烟经营过程中存在违法违规等失信行为、信用评价较差的卷烟零售客户，必要时运用在卷烟经营方面实施一定的约束措施（）
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评价周期，各市公司依据卷烟零售客户在一个季度内所有完整供货周期内的卷烟货源购进数据计算测评客户经营能力，在每个季度末进行测评（遇有特殊情况，省公司另行布置）（）
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卷烟零售价格指标有两类，分别是零售价格和（)。
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客户盈利提升工程，坚持服务至上，以保障和提升客户盈利为核心，持续提升客户满意度，2019年实现平均卷烟零售毛利率达到以上（）
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根据最新的《零售客户分档管理办法》规定，X因素的评价分值为10分，其中客户购进卷烟规格数5分；（）卷烟购进数量5分
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卷烟零售客户的（）分析是指对在经营过程中能够影响最终经营效果的因素进行分析，以便针对性的指导提升
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在进行零售客户经营分析时，通过对比卷烟销量和该店卷烟贡献率可以了解该零售客户（）
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以下选项中，不属于卷烟零售客户结构化经营分析的主要内容的是（）
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