针对游客提出的合理但不可能实现的要求,导游员应该:()。
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一般很少提出个人要求,分析问题比较合情合理,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重他们,注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于()个性的游客心理。
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依据“合理而可能”的原则,导游员对于游客提出来的合理的要求,一定要不折不扣的予以满足。()
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针对游客不合理的个别要求,导游实在有困难时,应()。
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导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。当游客初来乍到的新鲜感逐渐淡化时,导游员的讲解要做到()。
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游客提出自费观赏文娱活动,导游员应该()。
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针对游客不合理的个别要求,导游员应()。
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对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求,应态度鲜明地断然拒绝。()
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如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。
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某旅游团游客在游览四姑娘山时,有两位登山爱好者想徒步穿越四姑娘山,此时,导游与同团游客都提出安全无法保障,建议不要贸然前往,但两位游客十分固执,要求脱团自由前往,并提出责任后果自负。此时,导游人员应该()。
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个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来,那么作为导游人员一定要认真倾听,尽量加以解决;实在难以办到的,也应向客人说明原因,求得客人的理解
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“游客至上”是旅游行业的座右铭,导游人员应该牢记这一原则,尽力满足游客提出的各种要求。()
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旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时,导游员应该()。
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下列情况中,游客提出换房,导游员应该满足其要求的是()。
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导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有()等。
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导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是( )。
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旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该( )。
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个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程中提出的要求而提供的个别服务。()
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对合理但不可能办到的要求,导游员要以“办不到”一口回绝。()此题为判断题(对,错)。
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游客购买某一商品,但当时无货,请导游人员代买并托运,对游客的这类要求,按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 ()
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在导游工作中,游客常提出合理却难以办到的要求,为了不致影响交往气氛,导游有时也会制造善意的“谎言”,避免产生不必要的矛盾。()
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下列情况()游客提出调换房间,导游人员应该满足要求。
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导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A
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2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了()
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游客在出游时提出一些虽然合理但无法办到,或看似合理但实际不可能办到的要求,导游首先应()
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